摘要：我国政府网站已经存在并发展了十多年，但在实务中仍然存在不少问题。2011年9月14日，天津河西区政府携手百度知道打造网上政务问答平台，为当地群众了解政务和解决实际问题带来了极大的便利。因此，本人就这一现象以及所涉及的一系列问题进行探索性研究。

关键词：政务问答平台; 现状研究; 推广价值

Abstract: Chinese government sites already exist and develop for more than a decade, but in practice there are still many problems. In September 14, 2011, the government of Hexi District,Tianjin create online Q & a platform for government with BAIDU, local government and masses learn to solve the actual problems and brought great convenience. Therefore, I have this phenomenon as well as a series of problems involved in the study.

Key words: government question answering platform; current research; to promote value

　百度知道政务问答平台与知道问答流程紧密结合，并且给予合作方运营平台的自主权利，有着作为网络服务平台的诸多优势。此外，知道百度政务问答平台长期免费为政府机构搭建平台，免费提供全程的平台技术支持和由百度方提出的相关推广运营。

　另外，根据地区的特点属性，政务问答平台的合作机构共有两种：(1).以地区政府为单位建立平台。例如天津市河西区搭建了一个天津河西政务问答平台，服务于天津河西的各类政务问答。(2).以地区的政府职能部门为单位建立平台。例如齐齐哈尔市搭建了出入境管理局政务问答平台，专门服务于齐齐哈尔市出入境的相关政务问答。

　百度知道开放平台与我国政府和政府下属或从属机构进行合作产生百度知道政府问答平台，使我国政府为人民服务的信息化进程向前迈进了巧妙的一步。其强大的生命力与适用价值为越来越多的政府或政府机构所认识。政务问答平台在技术、操作、内容、反馈、解决以及善后以及进入了初步成熟的阶段，我们希望越来越多的政府机构进驻该平台，让其分布全国，提升政治文明度。使政府与公众双向沟通渠道获得畅通，从而使我国政府网上服务进入新时代。