内容摘要:以顾客需求为中心的营销观念，正在被越来越多战略性强的企业所接受，然而不同的企业在实践过程中的落实情况的不同,其结果也是大相径庭。国内企业面对国外跨国企业的直接竞争，应更为重视学习并掌握市场营销。本文是对玫琳凯公司成功的营销管理进行分析：玫琳凯公司以直销方式为根系，玫琳凯公司的各种营销手段与营销技巧进行相互协调、相互配合，创造出更强的综合效益，更好地满足顾客需求。通过分析玫琳凯公司成功的营销管理，总结其优势及在其他企业中的应用价值。

关键词:营销管理; 玫琳凯; 直销; 顾客需求

Abstract: Customer demand as the center's marketing concept, is being more and more strategic strong enterprises to accept, however different enterprises in the process of practice and fulfil a circumstance is different, the result is also be quite different.Domestic enterprises in the face of foreign multinational enterprises in direct competition, should pay more attention to learn and master in marketing.This article is to Mary kay company successful marketing management analysis: Mary kay aims at direct way for the root, with a variety of marketing methods and skills to coordinate, cooperate, create a stronger comprehensive benefits, and better meet customer demand.Through the analysis of Mary kay company’s successful marketing management summing up its advantages and application value in other enterprises.

Key words: Marketing Management;  Direct marketing;  Mary Kay;  customer demand

　　随着中国社会经济环境的变化与发展，市场营销理论和技术得到了中国企业的普遍重视与应用。但是由于相对起步较晚，中国市场营销在具体实践中表现出明显的不成熟。国内大多企业仍然停留在推销观念阶段，以推销的意识和心态来接受市场营销，从而在实践活动中，仍以企业和自我为中心，以促进已有产品的销售为目的，玩弄促销技巧。

玫琳凯，自公司成立起至今一直坚持着以直销方式销售其产品，其最大特色是为顾客提供面对面美容指导课的个性化服务，其服务上的优势在竞争激烈的情况下愈是明显。在金融危机的冲击下，玫琳凯仍能在中国“逆市”，增加了50%的销售额。本文便是研究分析玫琳凯以顾客需求为中心的营销管理体系，剖析如此辉煌的玫琳凯的成功原因以及给予其他企业的启示。