摘要：在知识经济时代，人力资本对企业的竞争起决定性作用，知识型员工则是核心的 部分，为最大限度利用其价值，就需要提高他们的忠诚度。而对于这类员工的管理， 从与企业的关系，内心的情感等心理层面切入，是一种最新的理念。引入心理契约这 一概念，恰好为本研究提供了一个全新视角。

心理契约贯穿在整个人力资源管理工作过程中，从狭义上看是员工对组织的一种 非书面的内隐的期望，随着主观感受的变化而不断变动着。可以说心理契约的协调是 员工忠诚的基础。与普通员工相比，知识型员工对于心理契约关系是否稳固更为敏感， 因此对于企业的人才竞争，建立在相互信任基础上的心理契约会是关键的制胜法宝。

本文在阅读相关文献的基础上，通过访谈法提炼构建了基于心理契约的知识型员 工忠诚度的影响因素的模型，并以 S 公司知识型员工为样本，进行了实证研究，发现 专业因素、工作因素、成长因素对知识型员工的忠诚度水平存在由大到小的影响，藉 此提出了提高企业知识型员工忠诚度的建议。

关键词：心理契约-知识型员工-忠诚度

目录

摘要

Abstract

1 问题的提出 . （3）

1.1 研究背景  （3）

1.2 研究意义  （3）

1.3 研究思路  （5）

2 研究的相关概念 . （6）

2.1 心理契约的相关概念. （6）

2.2 知识型员工的相关概念 . （8）

2.3 员工忠诚度的相关概念  （11）

3 基于心理契约的忠诚度影响模型构建 . （12）

3.1 S 公司概况 . （12）

3.2 基于心理契约的知识型员工忠诚度影响因素的提炼 . （13）

3.3 研究假设. （14）

3.4 模型的构建 . （15）

3.5 问卷的设计及信度和效度的检验  （15）

4 S 公司知识型员工忠诚度现状及影响因素分析  （19）

4.1 S 公司知识型员工忠诚度现状  （19）

4.2 影响 S 公司知识型员工忠诚度的主要因素 . （20）

4.3 研究结论 . （23）

5 提升 S 公司知识型员工忠诚度的管理对策 （24）

5.1 完善专业培训机制 （25）

5.2 创造良好的工作氛围 （25）

5.3 建立畅通的沟通渠道 （25）

5.4 增加工作的自主性 （26）

5.5 员工参与管理 . （26）

5.6 坚持诚信招聘 . （26）

5.7 建设以人为本的企业文化  （27）

结论 （27）

参考文献 （28）

致谢 （30）

附-录 （31）