摘要:如今，企业之间人才的竞争愈发激烈，他们都希望能通过一系列的方法来减少人员的流失，尤其是人才的流失。然而，中小型企业因为制度上的不完善，人员流失问题相对来说会比较严重，越来越多的企业寄希望于提高员工忠诚度来减少人员的流失。越来越多的研究表明，心理契约在其中发挥着重大作用，这里从心理契约的建立途径到为何会产生心理契约违背来说明培养和提升员工忠诚度的方法，并以常州本土的一家中小企业为例来加以说明。研究结果表明，企业通过一系列的方式和员工建立良好的心理契约关系，避免心理契约违背，有助于提升员工忠诚度。

关键词：心理契约；员工忠诚度；东隅教育

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一） 研究背景及意义-1

（二） 研究方法-1

二、文献综述-1

（一）心理契约理论-1

1．心理契约的概念发展-1

2．心理契约的特点-2

（二）员工忠诚与忠诚度理论-3

1．员工忠诚与忠诚度的含义-3

2．员工忠诚度对企业的影响-3

3．员工忠诚度的研究内容-4

（三）心理契约的违背-5

1. 含义-5

2．心理契约违背对员工行为产生的影响-5

3．导致心理契约违背的因素-6

三、员工忠诚度的现状、原因及培养方式-6

（一）企业员工忠诚度的现状-6

（二）员工忠诚度下降的原因-7

1．从员工个人角度来看-7

2．从企业本身角度来看-7

3．从社会环境角度来看-7

（三）从心理契约角度提升员工忠诚度-7

1．在招聘过程中构建良好的心理契约-8

2．建立有效适合的员工培训制度-8

3．重视员工的个人成长和职业生涯发展-8

4．塑造以人为本的企业文化-9

5．培育关系型心理契约，关心、尊重员工-9

6．减少和积极应对心理契约违背-10

四、东隅教育集团案例分析-10

（一）公司概述-10

（二）东隅教育与员工心理契约的建立途径-11

1．招聘过程中的心理契约-11

2．培训过程中建立心理契约-11

3．重视职业发展规划，建立成长型心理契约-12

4. 积极与员工沟通，培育关系型心理契约-12

五、结论-13

参 考 文 献-14

致 谢-15