摘要：随着电子商务发展速度日益加速，消费者能够选择的商品和服务越来越庞杂和多样化，消费者越来越重视能够凸显自身特色的个性化因素。本文主要研究在电子商务中，企业如何利用消费者对个性化需求的重视而进行决策和提供服务。针对消费者的个性化行为，分析时下主流的几种个性化服务。通过举例亚马逊的个性化推荐和奇裁网的个性化定制案例来阐述和分析个性化产品的现状和其重要性。

关键词：电子商务；个性化需求；个性化推荐系统

目录

中英文摘要

一、电子商务的发展及其影响-1

（一）我国电子商务的发展-1

（二）电子商务对工作和生活的影响-2

二、消费者个性化需求产生的原因及行为-4

（一）消费者个性化需求产生的原因-4

（二）消费者的个性化行为-4

三、电子商务背景下企业实行个性化服务的策略-5

（一）个性化推荐-5

（二）个性化定制-7

四、结论-8

参考文献-10