摘要：当下网购水果行业形势大好，为了更好的发展和提供新的经济增长点，发现问题并改进问题，对网购水果这一细分市场进行研究。此论文基于调查问卷对消费者网购水果意愿和影响消费者网购水果的因素两个方面进行分析。先阐明当下网购水果的行业背景，市场潜力巨大但仍需改进，然后介绍研究方法：线上线下发放调查问卷，用此方法对所要研究的两个方面进行详尽的分析，得出个人学历和运输距离是决定消费者网购水果意愿的两个原因；网店客服、水果价格、水果质量、快递物流是影响消费者网购水果的四个因素，并针对这些因素逐个提出改进意见，最后得出结论：不光网店要把自己的服务做好，供应链中的每个环节都不能出错，只有这样，才能做到惠农惠民。

关键词：网购水果  电商  物流  供应链

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摘要

ABSTRACT

1 绪论-1

1.1背景-1

1.2选题研究的方法-2

1.3 选题研究的主要内容-2

2 消费者网购水果意愿分析-3

2.1学历层次-3

2.2距离因素-4

2.3网购水果意愿和影响因素的联系-4

3 消费者网购水果的影响因素-4

3.1网店客服因素-5

3.2价格因素-6

3.3质量因素-6

3.4物流因素-7

4 我国网购水果问题的建议-7

4.1网店售前、售后服务问题建议-7

4.2改进水果定格和质量建议-7

4.3改进物流建议-8

5 结论-8

参考文献-9