摘要:当今社会，企业长期盈利的能力，究竟时取决于顾客，还是取决于品牌？是长久以来广大营销学者和专家讨论不休的一个问题，其实二者并不矛盾，因为品牌也是一个以顾客为中心的概念，品牌战略的本质也就是向顾客提供价值。如能将两者相结合，定能将品牌的价值更好体现出来，从而提高企业的盈利能力。

据此，本文认为企业在执行品牌传播策略时，不仅要考虑品牌的影响，企业盈利等方面，同时在设计产品时，应该尽可能的使产品满足顾客的实际需要，即更注重顾客的感知价值。本文以顾客价值链的概念为基础，提出了一种基于顾客价值的品牌传播策略。

关键词：顾客价值；品牌传播策略；顾客忠诚；品牌竞争力

目录

摘要

ABSTRACT

一、顾客价值深析1

（一）顾客价值概念的界定1

（二）顾客价值的构成1

（三）顾客价值的作用和意义2

二、品牌概念探究2

（一）品牌忠诚3

（二）品牌竞争力3

（三）品牌接触点4

三、基于顾客价值的品牌传播策略5

（一）品牌管理策略5

（二）创新品牌战略研究6

参考文献7

致谢8