摘要:星巴克的前身是一个咖啡豆交易店铺，经过1971年到如今近50年的发展，已经成为全球拥有2万多家门店、市值超700亿美元的连锁咖啡企业。在中国，更是以令人惊叹的速度融入复杂的人文环境，从台湾的第一家门店扩张到全国2000家直营店也仅仅用了十几年时间。

是什么使星巴克获得如此迅速而庞大的成功？其一定有着非比寻常的营销战略。本文以SWOT分析、PESTEL理论分析、行业分析理论与波特五力模型理论为基础，结合实际案例，从宏观环境和行业环境出发，分析星巴克在中国的营销机会，深入剖析星巴克的营销战略和营销组合，总结出其成功营销的经验启示。

关键词：星巴克；营销；战略

目录

摘要

ABSTRACT

一、相关基本理论-1

（一）SWOT分析-1

（二）PESTEL分析模型-1

（三）行业分析理论与波特五力模型分析-1

二、星巴克的现状分析-2

（一）星巴克的创立和发展-2

（二）宏观环境（PESTEL）分析-3

1. 政治环境-3

2. 经济环境-3

3. 社会文化环境-3

4. 技术环境-4

5. 自然环境-4

6. 法律环境-4

（三）波特五力模型分析-4

1. 行业内竞争者-5

2. 潜在进入者的威胁-6

3. 替代品的威胁-6

4. 购买者的议价能力-6

5. 供应商的议价能力-6

（四）SWOT分析-7

1. 优势-7

2. 劣势-7

3. 机会-7

4. 威胁-7

三、星巴克在中国的营销研究-8

（一）市场策略-8

1. 市场细分-8

2. 目标市场-8

3. 市场定位-8

（二）星巴克在中国的营销组合研究-8

1. 产品-8

2. 价格-9

3. 渠道-9

4. 促销-9

5. 人员-9

（三）星巴克的营销策略的启示-10

  致谢-11

  参考文献-12