摘要:自二十世纪九十年代起，旅游业在中国出现了良好的发展态势，带动了国民经济增长。近年来中央号召推进供给侧改革，旅游行业将迎来又一轮发展高潮。旅行社作为旅游业的三大支柱产业之一，想要赢得日益激烈的市场竞争，不仅要依靠自身资本硬实力，同时也需要提升管理水平和服务质素，而这些软件部分的核心就是人力资源。因此，旅行社之间的竞争换句话说即人力资本之竞争。只有懂得合理运营好人才资源，减少员工不合理流动给企业造成的损失，方可在市场竞争中占得优势。辽宁祥瑞国际旅行社在东北地区经营旅游行业已经接近二十年，但始终未能发展成大型的旅行社，其原因在于缺少旅游行业的人才，尤其是旅行社缺乏人力资源理念，对员工人文关怀不足，使得旅行社员工流动频繁，降低了旅行社的运营效益。

  在这个现状的基础上，选取了管理学、心理学、以及人力资源的有关理论，并通过结构访谈和问卷调查法等实践手段对辽宁祥瑞国际旅行社进行深入的调查。在汇总数据的基础上分析出了辽宁祥瑞旅行社人员流动之特性。继而从理论角度分析员工流动给旅行社带来直接和间接不利影响以及导致员工大量流动之内外部原因。最后给出解决员工流动的对策。

关键词：旅行社；员工流动；辽宁祥瑞国际旅行社

目录

摘要

Abstract

1.辽宁祥瑞国际旅行社概况-1

2辽宁祥瑞国际旅行社员工流动状况及影响分析-2

2.1辽宁祥瑞国际旅行社员工相关情况统计-2

2.2 辽宁祥瑞国际旅行社员工流动去向分析-2

2.3 辽宁祥瑞国际旅行社员工流动特点分析-3

2.4 辽宁祥瑞国际旅行社员工流动的不利影响分析-4

2.4.1直接不利影响-4

2.4.2 间接不利影响-4

3 影响旅行社人员流动的因素分析-6

3.1 影响旅行社人员流动的外部因素-6

3.1.1 经济发展水平-6

3.1.2 劳动力失业与就业水平-6

3.1.3 行业收入水平-6

3.1.4 社会保障制度-7

3.1.5 旅游行业因素-7

3.2 影响旅行社人员流动的内部因素-8

3.2.1 人才管理理念落后-8

3.2.2 员工个体因素-8

4.解决旅行社员工流动问题的对策-9

4.1 营造良好的外部发展环境-9

4.1.1 完善法规制度，健全监督机制-9

4.1.2 提供政府支持，改变审批制度-10

4.2 规范旅行社内部管理-10

4.2.1 以人为本，重视人力资源管理-10

4.2.2 建设企业文化，营造良好工作环境-11

4.2.3 完善绩效考核体系，制定合理薪酬制度-11

结  论-12

参考文献-13

致  谢-14