摘要:本文以情绪调节为理论基础，针对银行工作人员的情绪调节方式进行数据调查，分析银行工作人员的各种情绪来源及其情绪调节方式的差异，根据情绪调节维度和各自心里情况探讨对情绪的影响，并得出研究结论。最后为银行工作人员的情绪调节方式提供方案。从银行工作人员的两种情绪调节维度和各自心理情况来探讨它们各自对情绪的影响。本文将切实的探讨银行工作人员对自身情绪的调节以及情绪调节的差异，主要研究其调节方式的差异以及各种因素对其情绪调节方式的影响，做出具体的效果对比，为银行工作人员的情绪调节提供方案。

关键词：情绪调节方式  情绪来源  情绪影响因素

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

二、文献综述-2

(一)情绪调节的概念-2

(二)情绪的来源及影响因素-2

(三)情绪调节方式的种类及影响因素-3

(四)国内外研究成果-4

三、有关银行工作人员情绪调节方式的研究设计-6

四、研究结果分析-8

(一)量表信度分析-8

(二)银行工作人员情绪调节的比较-8

五、研究结论及建议-11

六、总结-15

参考文献-16

致谢-17