摘要:本文经过对我国电子政务和政务微博的发展历程进行体系地分析和归纳，并联系政民互动度的有关概念分析，阐明它所包含的元素之间的关系。在此基础之上，提出了以“互动主体覆盖度、互动时效性、网友满意度”为一级指标层的电子政务环境下政务微博互动度的评价指标体系，通过实证分析证明该体系的实用性和可靠性，并通过对江苏省部分市政府官方政务微博的实例分析，发现其存在问题，并有针对性地提出了建议。期望能够为相关部门评价政务微博实际运用情况提供科学合理的依据，为政务微博的科学合理的发展及其互动度功能的充分发挥提供科学支撑。

关键词：电子政务；政务微博；政民互动

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景及意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 国内外研究综述-2

1.2.1 国外研究综述-2

1.2.2 国内研究综述-3

1.2 研究思路和内容-3

1.2.1 研究思路-3

1.2.2 研究内容-4

2电子政务中政民微博互动度概述-5

2.1 电子政务概述-5

2.2 政务微博概述-5

2.3 政民互动概述-7

3电子政务中政民微博互动度评价指标体系构建-8

3.1评价指标体系的指导思想和设计原则-8

3.1.1指导思想-8

3.1.2设计原则-8

3.2指标体系框架-9

3.3评价指标体系的含义-9

3.3.1互动主体维度评价指标-9

3.3.2时效性维度评价指标-11

3.3.3互动结果维度评价指标-12

4 政民微博互动度评价模型构建-13

4.1指标权重设置和一致性检验-14

4.1.1层次分析法介绍-14

4.1.2判断矩阵设计-15

4.1.3指标权重计算及结果-15

4.2指标评价数据处理方法-16

4.3政民互动度综合评价结果的处理方法-17

5 实证研究—以江苏省为例-19

5.1实证地区政务微博发展情况-19

5.2数据采集与整理-19

5.3数据分析过程-20

5.3.1确定评价指标标准值-20

5.3.2指标数值计算-21

5.3.3指标数值标准化处理-22

5.3.4最终评价结果计算-23

5.4实证结果分析-23

5.4.1存在问题分析-23

5.4.2应对策略-24

结论-26

致谢-27

参考文献-28