摘要:员工满意度是保障酒店服务质量的重要指标。要使员工从薪酬上得到满意，并提高员工总体满意度，酒店就必须建立合理的薪酬管理制度，并对管理中不合理的问题进行解决，更加规范酒店的经营管理。

本文基于薪酬管理与员工满意度理论，构建概念模型并提出相关假设。本文以红河绿春某酒店为例，通过问卷调查和SPSS的单因素方差分析方法对假设进行验证，对酒店薪酬管理与员工满意度的关系进行探索，研究得出酒店薪酬管理中的四个因素：薪酬结构、薪酬激励、薪酬公平、薪酬信息沟通对员工满意度都产生了显著影响。本文根据研究得出的酒店薪酬管理与员工满意度的关系，为酒店提高员工满意度制定相应的、有效的薪酬管理政策提供建议：设计合理、多元化的薪酬结构，制定有激励性的薪酬制度，建立公平合理的薪酬管理体系和有效的沟通机制。

关键词：薪酬管理；员工满意度；实证研究；酒店

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摘要

ABSTRACT

第一章 引言-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的-2

1.3 研究的重要性-3

1.3.1 理论意义-3

1.3.2 现实意义-3

1.4 研究的范围-3

1.5 研究的局限性-3

第二章 文献综述-5

2.1 员工满意度基础理论及相关研究-5

2.2 薪酬管理基础理论及相关研究-5

2.3 薪酬管理与员工满意度关系的相关研究-6

2.4 概念结构图-6

2.5 研究假设-7

第三章 研究方法论-8

3.1 研究设计-8

3.2 选取样本-9

3.2.1 取样方法-9

3.2.2 样本小大-11

3.3 数据收集的工具-11

3.4 调查问卷的信度分析-12

3.5 数据收集的方法和步骤-13

3.6 收集数据过程中的伦理和道德问题-13

3.7 数据整理分析-14

第四章 数据分析-15

4.1 人口统计学的描述性统计分析-15

4.2 推理性分析——单因素方差分析-15

第五章 讨论与总结-18

5.1 研究结论-18

5.2 建议-18

5.2.1 对酒店管理者的建议-18

5.2.2 对进一步研究的建议-21

参考文献-23

附录A-25

附录B-27

致谢-30