摘要：近年来，随着旅游市场的不断升温，旅游经济也成为经济稳定增长的“新翘楚”。经济型酒店乘此东风，不断创新，不断发展，前景一片光明。但机会是均等的，经济型酒店之间的竞争压力也是越来越大，经济型酒店的龙头不断易主，锦江之星和如家酒店交替领先，其他经济型酒店要想占据更大的市场份额，势必要在市场营销上创新理念，把自己的特色做到实处的同时，更要及时更新观念，以顾客需求为根本，“为了一切的消费者，一切为了消费者”，在硬件设施更新，在软件人员培养培训上下足功夫。别人有的我也有，而且更精，更细；别人没有的我也有，而且一直保持创新，这样才能在旅游市场的大餐中分得一杯羹。汉庭酒店，作为其中的佼佼者，诞生之日起就定位为标准化的经济型酒店，近年来迅猛发展，有目共睹，尤其是它为消费者提供的独特的外出旅行标配，如沐春风的氛围，干净整洁的房间都为其在消费者心中加分不少，家的感觉在汉庭得到了真实的体验。

本文结合了企业营销策略分析理论和多种研究方法，在对汉庭酒店营销策略深入分析的基础上，以徐州汉庭酒店为主要研究对象，运用环境分析和SWOT分析，提出汉庭酒店在应用酒店模式是应该做到“应时而异，应事而异”从而主动抓住发展机遇和时机，在及时克服自身问题的同时，更加准确的定位自身的营销策略。

 

关键词  经济型酒店；汉庭酒店；营销策略；消费者

 

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目标及研究意义-1

1.2.1 研究目标-1

1.2.2 研究意义-2

1.3 国内外研究综述-2

1.3.1国外研究综述-2

1.3.2国内研究综述-2

1.4研究内容和方法-3

1.4.1研究内容-3

1.4.2研究方法-4

2关于经济型酒店营销策略的理论基础-5

2.1经济型酒店的定义、特征和分类-5

2.1.1经济型酒店的定义-5

2.1.2经济型酒店的特征-5

2.1.3经济型酒店的分类-6

2.2营销策略的理论基础-6

2.2.1市场营销的概念-6

2.2.2“4P”理论-6

2.2.3服务营销理论-7

3徐州汉庭酒店的环境分析和SWOT分析-8

3.1徐州汉庭酒店的宏观环境分析-8

3.1.1政治和法律因素-8

3.1.2经济因素-8

3.1.3社会和文化因素-9

3.1.4技术因素-9

3.1.5地理因素-9

3.2徐州汉庭酒店的微观环境分析-10

3.2.1竞争对手-10

3.2.2酒店客源-10

3.2.3社会公众-10

3.3徐州汉庭酒店的SWOT分析-11

3.3.1优势-11

3.3.2劣势-11

3.3.3机会-12

3.3.4威胁-12

4徐州汉庭酒店现状及问题分析-14

4.1基本情况-14

4.2徐州汉庭酒店营销中存在的问题-14

4.2.1酒店基本装修风格单一化-14

4.2.2对客户的需求掌握不够客户满意度有待提高-14

4.2.3 不够重视品牌化经营-14

4.2.4 专业人才短缺也是一个不容忽视的短板-15

4.2.5 服务人员难以固定将导致服务难以全面提升-15

4.2.6 安全保卫和卫生管理上存在弊端-15

4.3存在问题的原因-16

4.3.1汉庭酒店硬件设施的设计理念和专业人才培养不够完善-16

4.3.2 低价位的价格战导致恶性竞争循环-16

4.3.3酒店选址需要兼顾更多因素-17

4.3.4 服务从事人员专业素养有待提高-17

4.3.5 良好的市场竞争氛围还没有形成，导致正规经济型酒店声誉受损-17

4.3.6缺乏一个强大的营销网络支撑发展-17

5徐州汉庭酒店营销策略的实施-19

5.1改变装修风格-19

5.2注重酒店产品的文化内涵，营造酒店文化氛围-19

5.3培养共同愿景，构建特有地企业文化-19

5.4提高酒店的入住率-19

5.5形成高效的有凝聚力的人力资源团队-20

5.6培养酒店全体员工的情感营销意识-20

结论-21

致谢-22

参考文献-23