摘要：随着全球老龄化的不断加剧，世界各地对于老年人的关注也明显增加，因此如何更好地照顾老年人也成为了一个严肃的话题。虽然我国老龄化的日益严重从一定程度上说明了：我国人民的生活质量在飞速提高，人均寿命也越来越长，但是从另一个方面来说，我国的老龄化也给政府的民生工作增加了很多困难。近年来，互联网在服务过程中的作用逐渐凸显，也为我国管理老年人居家养老的服务增加了很多便利。但是，在这个过程中还是存在着方方面面的问题，比如：政府层面运作的不成熟、很多体制都还没有得到健全的法律保护；养老机构良莠不齐，对员工的筛选和培训也没有一致的管理运营机制；处于发展初期的互联网平台没有强大的数据和安全系统保障；另外在中国人的传统观念中，落叶归根、儿女养老的的思想也对机构的运作产生了一定的阻碍。

本文将通过研究政府购买居家养老的模式，特别对于苏州的本地化家庭养老机构进行了数据调查，对于政府购买的居家养老服务提出一系列的优化研究的举措和个人建议，希望为苏州市和中国的老年护理服务提供理论参考和改进依据。通过明确供应商，生产者，消费者和监督者的责任，优化目前的政府购买居家养老服务。

关键词:互联网+      政府购买       居家养老

 

目录

摘要

Abstract

绪论-3

研究背景-3

文献综述-3

三、研究方法-5

（一）文献研究法-5

（二）个案分析法-5

四、基本概念及理论基础-5

（一）老年人-5

（二）“互联网+居家养老”-5

（三）政府购买居家养老服务-6

五、理论基础-6

（一）治理理论-6

（二）第三方治理理论-7

第一章 我国养老模式发展历程-7

一、传统居家养老-7

二、我国养老服务机构-7

第二章 苏州市政府购买居家养老发展现状-8

一、苏州市老龄化现状-8

二、苏州市政府购买居家养老政策运行现状-8

（一）苏州姑苏区政府购买居家养老政策运行现状-8

（二）苏州市相城区政府购买居家养老政策运行现状-9

（三）苏州高新区政府购买居家养老政策运行现状-9

三、“互联网+” 模式助力当前居家养老模式新发展-10

第三章 互联网+政府购买养老服务的优势-10

一、家庭养老面临的压力得到缓解-10

二、为社会创造更多就业机会-11

三、互联网+居家养老扩大服务优势-11

第四章 互联网+背景下苏州市政府居家养老发展困境-11

一、政府层面的困境以及发展现状-11

（一）政府对于居家养老的市场化运作还不成熟-12

（二）缺乏明确的法律法规规范-12

二、养老机构的困境及现状-12

（一）居家养老机构与用户的需求度难以匹配-12

（二）服务中心从业人员数量与质量难以保证-13

三、第三方监督机构的困境以及发展-13

（一）内部监督反馈不到位-13

（二）外部监督标准不统一-13

四、养老家庭层面的困境-14

（一）“养儿防老”的观念-14

（二）消费能力的差距-14

五、互联网层面的困境-14

（一）居家养老平台面临的安全保障-14

（二）养老用户大数据的收集亟待改进-15

第五章  互联网+背景下政府购买居家养老服务的优化措施-15

一、明确政府作为供给者在管理中的职责-15

（一）明确对“互联网+居家养老”的发展规划-15

（二）加大财政金融支持力度-16

（三）推进对于人才的引进和培养-16

二、居家养老组织作为生产者的服务质量有待提升-16

（一）提高养老服务从业人员的素质-16

（二）养老机构和社区丰富养老活动-16

三、老年人积极参与支持政府购买的服务项目-17

（一）老年人观念的转变-17

四、明确相关机构作为监督者的责任-17

(一)信用体系和考核制度的优化-17

五、创新和丰富社区家居养老的形式及内容-18

（一）丰富居家养老新模式-18

（二）社区和养老机构共同创新养老服务方式-18

六、重视互联网技术层面的开发及扩大在养老组织中的应用-18

（一）完善对居家养老用户的大数据资源整合-19

（二）运用技术手段提高网络安全性-19

结论-19

参考文献-19

致谢-20