摘要：近几年来，随着我国旅游零售市场的蓬勃发展，免税商品中的奢侈品受到了越来越多的关注。中国经济的飞速发展带动了居民人均收入的增加与生活质量的提高，越来越多的中国人富裕了起来。他们不再满足于解决基本生存需要，而是追求更加高质量的生活状态。奢侈品是一种身份、地位与财富的象征，是一种炫耀的资本。随着经济全球化的发展，奢侈品也打破了地域的禁锢，由原本所在的地区开始走向世界，走向更多人的生活。

中国正在向全球奢侈品消费市场迈进，并逐渐成为消费主力军之一。根据统计，2017年中国消费者的奢侈品年支出超过5000亿元人民币，占据了近三分之一的全球市场。并且我们可以预见在未来的几年中，中国消费者仍然会是全球奢侈品市场增长的最大引擎之一。而家庭年收入超30万元人民币的中国最富裕人群，将会成为这群消费者中当仁不让的主力军。而奢侈品在国际市场上的流转离不开物流行业的有力支撑。尽管物流仅仅是奢侈品销售流程中的一个环节，但它为奢侈品最终准确到达消费者手上提供了关键的保障。

南京免税店于2009年开始对外营业，是江苏省内唯一一家可以在市区销售免税外汇商品的免税店。随着同类型的商店数量不断增减，市场竞争越来越激烈。该免税店试图从整个供应链的各个环节节省成本、提高效率。奢侈品在南京免税店的营业额中占据了较大的比重，又因为其自身特殊的性质，物流方面的情况也与其他的免税商品有所差别。

本文从中国奢侈品供应链中物流情况为切入点，以南京免税店为案例，探讨了物流在免税店的奢侈品供应链中的运用与重要性，分析了奢侈品物流中运输和仓储两大部分存在的问题，并从协助南京免税店改进的角度出发，提出相应解决方案。

关键词：奢侈品，免税店，物流，仓储与配送

目录

摘要

Abstract

绪论-4

一． 概念界定与理论支撑-9

（一）概念界定-9

（二）理论支撑-12

二． 奢侈品供应链中的物流-15

（一）奢侈品供应链的流程环节-15

（二）奢侈品供应链的特点-16

（二）奢侈品供应链中物流的重要性-17

（三）奢侈品供应链中的物流的特点-18

三．南京免税店经营概况-20

（一）寰宇之星-20

（二）南京免税店发展历程-20

（三）南京免税店奢侈品分类-22

（四）南京免税店经营优势-22

四．南京免税店奢侈品供应链的物流中存在的问题及原因分析-24

（一）宏观上物流中存在的问题及原因分析-24

（二）物流中运输环节中的问题及原因分析-25

（三）物流中仓储中的问题及原因分析-25

五．解决南京免税店奢侈品物流存在问题的对策-27

（一）对于奢侈品物流中宏观存在的问题提出的解决方案-27

（二）对于奢侈品运输过程中损伤与丢失情况提出的解决方案-28

（三）对于奢侈品仓储环节中物流库房效率低提出的解决方案-29

结论-30

参考文献-31

后记-33