摘要：随着市场竞争的日趋激烈，企业在市场中立足的条件越来越苛刻，拥有巨大的成本优势一直是企业的首要争取的必要条件之一。在巨大的市场竞争压力下，企业各方面竞争优势趋于平衡，寻找新的赚取利润的突破口是当下企业的长久发展必须思考的问题。精益生产的引进给我国企业带来了巨大的升值空间。在此基础上对质量成本进行控制，是企业降低成本、增长利润的又一缕曙光。因而，基于精益生产建立一套有效的质量成本控制体系势在必行。

质量成本控制是质量成本管理的关键环节，依据行业自身的性质，特点等，企业要进行质量成本的预算、实施、分析等工作，就必须设计一套有效的质量成本控制体系。本文通过对质量成本控制理论的综述，通过案例分析，对质量成本控制体系的具体应用进行分析说明，借鉴其开展质量成本控制的优秀经验，分析其存在的不足之处，提出改进意见，使企业的质量成本管理工作更加规范。

本文通过对Z企业的实际情况进行考察并对原始质量成本的数据进行分析，发现Z企业存在的问题，并为其制定改进方案，改进方案实施后将更全面具体的核算企业的质量成本，预想让企业质量成本核算更加全面，分析更加准确，控制更为有力，进而提升Z企业的产品质量。

关键词：质量成本;全面质量成控制;精益生产

目录

摘要

1-绪论-1

1.1研究目的和意义-1

1.1.1研究目的-1

1.1.2研究意义-1

1.2国内外研究现状及文献综述-2

1.2.1国外研究现状-2

1.2.2国内研究现状-2

1.2.3文献综述-3

1.3研究方法与研究内容-3

1.3.1研究方法-3

1.3.2研究内容-4

2-质量成本控制相关理论及概述-5

2.1质量成本相关理论-5

2.2 质量成本控制的原则-5

2.3质量成本控制的方法-6

3-Z企业质量成本控制现状分析-9

3.1 Z企业的公司情况简介-9

3.2 Z企业质量成本控制现状分析-9

3.2.1质量组织管理部门结构-9

3.2.2 Z 企业质量成本控制流程-10

3.2.3 Z企业质量成本控制活动-12

4-Z企业质量成本控制存在的问题及形成原因-15

4.1  Z企业质量成本控制存在的问题分析-15

4.2 Z企业质量成本控制问题形成的原因分析-15

4.2.1质量成本控制组织结构不合理-15

4.2.2质量成本费用数据归集核算不完整-16

4.2.3 缺乏对质量成本的分析及考核-17

4.2.4 质量成本报告不全面-17

4.2.5质量成本控制框架不完善-17

4.2.6 缺乏对售后部门质量成本控制-18

4.2.7 忽略员工对质量成本的影响-18

5-Z企业质量成本控制改进方案-19

5.1 Z企业质量成本控制改进方案-19

5.1.1公司质量成本控制改进方案的设计原则-19

5.2-Z企业质量成本控制总体流程的控制改进方案设计-20

5.2.1完善质量成本预测制度-20

5.2.2制定和执行质量成本计划-20

5.2.3 制定质量成本考核制度-21

6-结论分析-22

6.1  总结-22

6.2  展望-23

参考文献-25

致  谢-26