旅游形象(提升策略研究)

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 1.选题意义

随着社会的不断进步和发展，旅游业在经济发展中的拉动经济作用逐步增强，对社会就业的带动力以及对文化与环境的促进作用日益显现，因此具有“永远的朝阳产业”的美称。在旅游业竞争的日趋激烈和旅游者需求层次的不断提高的前景下，我国旅游业已由过去单一的产品和服务竞争转变为旅游形象的竞争。近年来，随着我国区域旅游目的地的不断增多，为了吸引旅游者的注意力，打造旅游品牌，树立旅游形象已经成为旅游目的地增强自身竞争力的重要战略手段之一。在创建全国优秀旅游城市的过程中，每一个旅游城市都力图塑造一个良好的旅游形象，从而才能在激烈的竞争市场中突破重围。

贵州省作为我国西部重点扶持和开发的对象，旅游业一直处于全国发展滞后的状态，旅游业根本不能充分发挥其产业优势而成为真正的主体行业。贵州省安顺市拥有的旅游资源独特繁多，旅游资源的原始生态保护完整，但旅游形象在国内外一直处于鲜为人知的情况，主要表现为对旅游者缺乏吸引力。本文主要是探索研究安顺市旅游形象的潜在优势及当前存在的问题，结合安顺市旅游业和环境发展现状，以当地环境和资源为基础，从安顺市众多的旅游形象中选择准确的形象定位，确定旅游形象的宣传口号，根据安顺旅游业发展现状提出旅游形象提升的策略。

2.学术回顾

制定旅游形象提升策略，首先要对旅游形象的概念有一个全面的认识。国内早期的旅游形象概念定义主要是围绕旅游者或旅游产品进行,内涵相对比较宽泛。王克坚（1991年)就认为旅游形象是公众以旅游者的眼光对一个地区的评价和印象的总和,代表了大量与该地区相关的信息，廖卫华(2005年)则认为旅游形象是一个综合的概念,它既包括旅游者对旅游地个体属性,也包括对旅游地总体印象的感知和评价，体现了一个旅游地的整体知名度和美誉度。后期的概念定义在早期的研究基础上更加系统简练，曾玮（2009）认为旅游形象是旅游者对旅游地的总体认识、评价，是旅游地在旅游者头脑中的总体印象，而宋兆居（2013）认为旅游形象是潜在或现实的旅游者和居民对城市旅游要素的感知和总体评价。城市旅游形象塑造目的在于增强吸引力与竞争力,规避雷同竞争,便于城市旅游的推广与营销,促进城市文化价值的传播。综合以上观点，可以概括旅游形象是旅游者参与旅游活动之后把主观的印象进行加工重组后所形成的感觉和形象，这种形象具有一定的持续性，并会随着旅游者经历、文化和背景等因素的不同而发生变化，可以体现旅游者对旅游目的地的眼光和评价，反应旅游地的知名度。针对安顺城市旅游形象的问题，龚文瑶（2012）就认为安顺旅游形象定位内涵狭窄，代表性不强，游客感知度差，作为一个旅游中心城市没有真正确立起自己的形象和地位，特色和优势不够鲜明、突出，针对这些问题也提出一些提升旅游形象的思路和途径，至此研究安顺旅游形象的其他学术论文都很少，安顺旅游形象也很少得到政府和企业的重视，而旅游形象是影响旅游业发展的一个重要因素，所以研究安顺旅游业的发展现状和问题，并立足于安顺旅游形象资源现状分析的基础上，制定安顺旅游形象的提升策略势在必行。

根据旅游形象的概念，针对安顺旅游业发展的现状，加强安顺旅游形象塑造和策略的探讨,可为省内乃至全国范围内的其他城市旅游形象塑造提供借鉴,有利于旅游城市辨别特色、寻找差距、突出差异、强化竞争力。针对目前安顺的旅游形象知名度和美誉度过低的情况，要想打响优秀旅游城市的名号，就需要结合当地城市发展和旅游业发展现状来制定因地制宜的提升形象策略。

3.框架结构

1 引言

2 旅游形象概述

2.1 旅游形象定义

2.2 旅游形象构成要素

3 安顺市旅游形象分析

3.1 安顺市旅游形象的形成

3.1.1 形成背景

3.1.2 旅游资源和环境的概况

3.2 安顺旅游形象的现状

3.3 安顺旅游形象不够突出的原因

3.3.1 旅游产品结构单一

3.3.2 旅游形象定位狭窄

3.3.3景区和城区卫生环境和视觉形象差

3.3.4 旅游基础和配套设施落后

3.3.5旅游服务质量低

3.3.6旅游形象营销和宣传力度不够

4 安顺市旅游形象提升策略

4.1 加快旅游产品转型和创新

4.2重视城市形象宣传口号的设计

4.3 改善和维护城市的视觉形象

4.4 加强旅游基础服务设施的建设

4.5 提高旅游服务质量

4.6 运用创新多样的营销宣传方式

5 结语

4.主要观点

良好的旅游形象不仅是吸引游客前往的拉动力，也是旅游城市持续发展的重要保证，其影响着旅游城市旅游发展的前景、规模和水平。安顺作为全国甲类旅游开放城市，文化底蕴深厚，是世界级旅游资源的富集地。但在其旅游城市发展的进程中，因城市基础设施建设、城市环境建设落后，旅游产品单一，旅游商品层次低下等问题，导致其作为一个旅游中心城市形象特色优势不突出，代表性不强，内涵狭窄，游客感知度和旅游知名度差，城市核心竞争力低下，吸引不到客。在旅游市场竞争日趋激烈的环境下，为了安顺市旅游业长期稳定健康可持续发展，必须建立和完善安顺市旅游形象，在旅游形象的定位上，既要突出自身特色，深挖旅游资源的文化内涵，又要与时俱进，提升旅游形象的战略不断进行更新，创造亮点，以扩大安顺旅游市场，安顺的旅游业才能蓬勃发展。