景区市场营销提升策略

分类：答辩技巧    更新时间：02-22    来源：网络

 针对于上述出现的景区营销策略方面的不足，我们便可以对症下药，提出具有针对性的提升策略。

4.1 完善营销方式，增大营销力度

根据上述所言，旅游景区在营销中需要使营销方式多样化，从而形成一定的营销力度，取得良好的营销效果。而营销方式有主要分为以互联网为代表的现代媒体以及以电视报刊杂志为代表的传统媒体。虽然当下以互联网盛行，但是传统媒体并没有从社会上消失，在社会上也有相当一部分人仍然习惯通过传统媒体获取信息。因此，拓展传统营销方式无疑可以使得景区的宣传信息普及到更多的大众，形成众多的潜在游客。就天津滨海航母主题公园而言，拓展传统媒体的营销方式措施可以通过以下几点：第一，选择一些具有一定影响力的报纸和杂志，刊登景区的宣传信息，并且要与一些报社及杂志社建立长期的合作关系，实时刊登景区的最新慨况。从而使得那些习惯从报刊杂志获取信息的社会大众了解到景区。第二，要定期地在电视及广播上播放景区的宣传信息。播放形式可以是航母景区的宣传片，也可以是一条旅游广告。主要目的就是让那些经常看电视或听广播的民众知晓航母景区。通过以上两点，景区的宣传方式可以实现多样化，但需要注意的是，在拓展传统营销方式的同时不能忽略已有的网络营销，应该继续保持和加强景区在网络上的营销，将景区的宣传信息通过微信、微博、邮件等方式公布在互联网上，以上自媒体对于景区的营销至关重要[9]。另外景区还应推广并完善景区的官方网站，吸引更多的人浏览网页和相关介绍信息[10]。传统媒体营销以及互联网营销对于景区的营销效果都起到重要的推动作用，两者的有机结合可以使得航母景区的市场营销力度达到一定的强度，在此基础之上再加大营销资金投入，便可以吸引更多的人前来游览航母主题公园观赏游玩。

4.2 进行服务营销，培育游客的忠诚度

所谓服务营销就是旅游景区通过提供给正在景区内浏览的游客的优质服务，使得旅游者在游览完以后对景区产生良好印象，从而会引导其亲朋好友前来景区游玩。服务营销可以使得每一位来景区浏览的游客都成为景区的一位义务的营销人员，而且这种营销所产生的效果会比景区专门营销工作迅速有效。不但能吸引新游客前来，而且能够发展回头客，培育游客的忠诚度。为了达到服务营销的目的，景区工作人员可以考虑从以下几个方面来达到给予游客优质服务的目的：第一，态度决定一切，景区工作人员要树立为游客提供优质服务的态度，面带微笑，热情地为游客提供服务，尽量能够达到给予每一位游客一种家人般的亲切感[11]。第二，细节决定成败，游客的不满往往是由于景区在某一方面没有达到游客的满意，为此景区在给予游客服务的时候一定要注重细节，比如，在游客购买了大量纪念品提拿费力的时候，主动地帮游客提拿物品，有时这样一个小小的举动，便会使得游客对景区服务满意。第三，完善旅游景区服务体系，确保给予游客周到的服务。游客在旅游景区中除了会对恶劣服务不满以外，也会对景区未能给予其预期应该得到的服务不满。旅游者在浏览景区之前往往都会产生一个服务预期，这种预期在实际浏览途中会一一校对，一但某一预期未能实现，游客便有可能产生不悦。这就要求景区在构建或者改善服务体系时，应该尽可能全面地从游客的角度出发，最好能够达到满足最挑剔的游客的需要，这样一来，游客便不会因为其没有得到应有的服务而产生不满和投诉。综上，景区通过一系列措施，最终达到为游客提供优质服务的目的，进而使得已览游客为景区的营销宣传献出自己的一份力量。

4.3 加强事件营销，提高社会关注度

    旅游景区的事件营销主要是为了让景区充满活力，让社会大众关注到景区，从而吸引更多的人前来景区游览。所谓事件营销，本文定义为景区通过创造一系列具有一定社会吸引力的事件，产生一定的社会影响力，提高景区的社会关注度，从而达到吸引更多的人前来景区游览的目的。然而，需要注意的是，景区创造的事件一定是要符合社会规范的，事件一定是要通过正面新闻而不是反面新闻报道出来的。景区通过事件营销可以形成一定的市场竞争力，而景区的市场竞争力强弱影响景区在一定区域上的发展[12]。对于天津滨海航母景区，可以考虑从以下几个方面达到事件营销的目的：第一，创造一些庆典活动。庆典活动可以以每年例行的节假日为主题，也可以创造一些景区特有的节庆活动，以其独特性吸引更多的人前来景区游览。比如航母景区就可以设定每年的某一日为航母起航日，并在当天进行一系列的独特的庆典活动。此种举动可以引发人们旅游的动机[13]。第二，对景区进行改造，新建一些游览项目，或者改造一些原有的游玩项目[14]，这样便会使得景区给人常游常新的感觉，这种事件营销无疑会吸引更多的回头客。第三，通过名人效应。航母主题公园作为军事景区，可以邀请一些军事上的知名人物前来游览，当然也可以请一些演艺明星前来拍摄一些节目。不得不说，航母景区曾经请过一些名人，类似于主持人毕福剑，农民歌手阿宝等，但近几年未曾有过，需要坚持下去。综合以上三点，景区可以通过创造一些事件可以提高自身的社会关注度，达到营销的目的，取得良好的营销效果。

4.4 注重可续性营销，实现长远发展

旅游景区如果想要追求长远发展，就需要注重可持续营销。旅游景区的营销体系需要随着景区的发展而发展，营销的思想方式内容也要跟上时代的步伐。实现可持续营销无疑可以使得景区保持长久的活力[15]，作为军事主题的航母景区可以从以下几个方面逐步实现可持续营销：第一，树立可持续营销的理念，旅游景区的营销是一场持久战，并且没有终止。营销人员会不断地更换，但营销工作却不会停止。第二，为景区现有的营销体系配合旅游景区的发展方向制定长期的规划，使得景区的发展与其营销体系保持同步。第三，旅游景区要与电视、广播、报纸、报刊等营销媒体建立长期稳定的合作关系，并且景区还需要获得当地政府的支持与帮助，力求为旅游景区创造出有利于可持续营销的外部环境。综合以上三点，景区可以逐步实现可持续营销，从而实现景区的长远发展。