促进组织公民行为

分类：中文系范文    更新时间：05-31    来源：网络

 本研究将变革型领导作为自变量，心理授权作为中介变量，组织公民作为因变量，以某电缆制造企业员工作为调研对象，并根据调研数据搭建了变革型领导对组织公民行为的影响的概念模型。通过网络获取 131 份问卷调研数据，并利用调研数据对研究假设进行验证。研究结论如下：变革型领导对组织公民行为有正向影响、变革型领导对心理授权有正面影响和心理授权在变革型领导与组织公民行为之间起中介作用。

随着社会经济的发展，研究者们越来越意识到组织公民行为对提高组织绩效的重要意义，并开始对其进行深入的研究。众多学者通过实证研究发现，变革型领导对组织公民行为有着显著的促进作用。因此，研究变革型领导和组织公民行为之间的关系迅速成为了管理学科研究中的一大热点。在过去的三十年间变革型领导自身具有的特点、维度的划分以及被学者们研究的相当透彻，但对于变革型领导是如何对组织公民行为产生影响的内在机制的研究目前还很缺乏，因此本研究在总结归纳了以往研究成果的前提下，引入了心理授权这一中间变量，并构建了变革型领导、组织公民行为和心理授权三者之间的研究假设模型，来深入研究变革型领导是如何影响组织公民行为的。

1概念界定

组织公民行为理论是组织行为学科发展到一定程度时的产物。早期组织行为学者Barnard 提出的“合作的意愿”的观点，以及在霍桑实验中 Roethlisberger 和 Dicksion所提出的“非正式组织”的观点都是组织公民行为理论的核心思想所在，可以说是组织公民行为理论的奠基石。1983 年，Bateman 和 Organ 整理和归纳其他学者的研究成果后将员工在工作中的自发行为定义为“公民行为”，提出公民行为是未有正式的工作说明，但组织需求的行为。

1988 年，Organ 继续发展和完善自己提出的“公民行为”理论，正式提出了组织公民行为（OCB）的概念，并将其定义为“在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接的确认，但就整体而言有益于组织运作成效的行为总和”。同时 Organ 也认为虽然组织公民行为并没有被组织明确规定也不能对组织的绩效产生直接的影响，但却可以通过改变组织中成员的工作理念和长期目标来促进组织的绩效。随着对组织公民行为研究的不断深入，学者们关注对象也开始从个体的组织公民行为转向群体组织公民行为。 2005 年

Chen 首次提出了群体组织公民行为的概念，他认为群体组织公民行为不是简单的个体公民行为的 1+1，而是一个完全属于群体层次的新理念。

2维度划分及测量

在过去的研究中，学者们就组织公民行为的维度划分这一问题进行了诸多的研究探索，也提出了许多不同的理念，其中比较具有代表性的有四维结构、五维结构等。

Organ（1988）在总结以往研究成果的基础上，提出了组织公民行为的五个维度：利他主义（在工作生活中能主动帮助同事解决各类难题）、运动员精神（在艰难的工作环境中仍然可以完成自己的岗位工作）、尽责行为（完成工作的质量远远高于工作基本要求）、公民道德（积极维护企业的形象，介绍企业的产品）、文明礼貌（在工作中对待同事谦让有礼、尊重同事）。

本研究的研究样本获取方式主要是通过研究者本人向企业发放问卷和通过网络渠道发放网上问卷，并回收。所选取的是来自苏州的一家制造公司，公司规模越为 2000 人以上，主要经营电力电缆生产业务。研究问卷由变革型领导、心理授权以及组织公民行为三部分的量表改编而成，被测者均为该公司员工，且在独立自主的环境下完成了问卷，保证了问卷数据的客观性。

为了更好地保证数据的真实性和客观性，我们在调研中还遵循以下几点原则：1.现场发放调查问卷并当场回收；2.向参与测试的员工说明调研情况和调研目的，并且保证问卷的私密性；3.由研究者本人进行调研问卷的发放和回收。本次调研中，实际发放问卷数量 150 份，回收 142 份，其中有效问卷 131 份。

3研究变量的测量

3.1变革型领导行为

本研究采用 Kirkman 和 Chen 等人开发的变革型领导行为量表，其在中国情境下具有良好的心理测量特征。该量表包括 4 个分量表，分别为理想化影响（如“公司能够清晰的为我们描绘出部门或团队的发展蓝图”）、领导感召力（如“我总能感觉到领导对我们满怀希望”）、个性化关怀（如“工作中领导能够在乎我的感受”）和智力激发（如 “上司能够时长激烈我们用新方式去思考老问题”）。合计 14 个条目。实际调研过程中采用七级量表，得分越高表示与条目所描述的内容越符合，反之则表示与条目所描述内容越不符合。

3.2心理授权

采用 Spreitzer 开发的心理授权问卷测量表，该量表包括了 12 个条目。示例条目包括：“现在的工作内容对我个人来说非常有意义”（工作意义），“我有信心胜任我现在的工资”（自我效能），“我有足够的自主权，决定怎么样进行工作”（自主性），

“我对本部门发生的事情影响很大”（工作影响）。实际调研过程中采用七级量表，得分越高表示与条目所描述的内容越符合，反之则表示与条目所描述内容越不符合。

3.3组织公民行为

采用 Kirkman 和 Chen 开发的 24 个题目的测量量表，分为五个维度测量：责任意识，如“该员工出勤率很高，超过公司要求”；运动员精神，如“该员工总是盯着事情的消极一面”；公民美德。如“该员工能积极主动维护公司形象”；文明礼貌，如“该员工总是努力防止和同事产生矛盾”，利他行为。如“该员工乐于帮助同事，解决他们的工作困难”。在实际调研过程中采用七级量表，得分越高表示与条目所描述的内容越符合，反之则表示与条目所描述内容越不符合。该部分主要由部门领导通过观察总结员工的日常工作行为来填写。