北京市门头沟区烟草专卖局（公司）实习报告

分类：销售实习报告    更新时间：06-20    来源：网络

 摘要：本文首先介绍了实习单位即北京市门头沟区烟草专卖局（公司）的相关情况，然后着重于阐述本人在该公司实习的两个月内所做的一些事情以及对公司各个部门所做出的了解。最后，细致分析了通过这两个月的实习，我所取得的收获和体会。相信这次的实习为我今后步入社会打下了坚实的基础。

 

关键词：烟草；实习；物流系统；管理监督

 

1 实习单位简介

北京市门头沟区烟草专卖局（公司）成立于1998年2月，位于北京市门头沟区蓝龙家园15号，在北京市烟草专卖局和北京市门头沟区人民政府的双重领导下，负责北京市门头沟区行政辖区内的烟草专卖管理和卷烟经营业务。门头沟局（公司）下设办公室（安保科）、专卖监督管理科（专卖稽查支队、内部专卖管理监督科）、法制科、营销网建科、配送科、财务科、人事劳资科（政保科）。门头沟局（公司）现有职工53人。

    门头沟区烟草专卖局（公司）成立以来，在北京市烟草专卖局（公司）、门头沟区委、区政府的正确领导和大力支持下，在班子成员的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，各项工作都取得了可喜的成绩。

    全面加强卷烟市场的监督管理。专卖管理部门认真履行国家赋予烟草专卖专营的职责，深入贯彻落实烟草专卖法律法规，按市局（公司）和门头沟区委、区政府的工作部署，坚持依法行政、内管外打、规范市场，在卷烟打假打私、维护烟草市场经济秩序方面发挥了重要作用。

    积极推进卷烟销售网络建设。按照“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的模式，通过积极构建新型工商合作关系、新型批零合作关系、和谐企业、和谐团队，网建水平得到全面提升。

    不断提高服务水平。按照国家局“两个至上”、“两个维护”的工作要求和市局（公司）“服务别人就是服务自己，提高效率就是提高效益”的企业精神和经营管理的核心理念，切实维护好国家利益和消费者利益，切实做到工业企业满意、零售户满意、消费者满意，确保门头沟烟草的持续稳定协调健康发展。

2001年11月成立了北京市门头沟区烟草卷烟零售户协会，这是北京烟草系统的第一家零售户协会。协会在门头沟区烟草专卖局领导下，按照《章程》开展各项工作，服务零售户会员，利用内部刊物“卷烟市场动态”与零售户进行信息沟通，通过丰富多彩的活动，缩短了烟草公司与零售户之间的距离，提升了客户满意度和忠诚度，有力的促进了辖区的专卖管理和卷烟销售网络建设。

2 实习主要过程

  此次实习的目的在于通过实习，对门头沟区烟草公司的部门设置以及工作内容进行全面细致的了解，并在了解我国烟草行业的现状同时将在书本中所学到的知识用到实习工作中去，促进自身的提高。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业文化，熟悉集团公司的经营单位，了解经营单位的经营对象。明确公司各部门的设置及工作任务，了解我国烟草行业的现状及今后的发展路线。

第二，进入办公室熟悉工作，干一些力所能及的杂活，帮助公司内网更新信息。

第三，进入专卖监督管理部门学习烟草方面的知识，懂得如何分辨真假卷烟，协助稽查支队以及内部专卖管理监督科工作。

第四，进入配送部门，熟练掌握公司的物流系统，学习如何通过计算机处理订单，随同配送专员一起进行卷烟的配送。

第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3 实习主要内容

刚到公司的第一周主要是先认真学习掌握了《中华人民共和国烟草专卖法》，该法是从事烟草行业工作人员所必须认真掌握的。通过对其系统的学习，我明白了它的制定是为了有计划地组织烟草专卖品的生产和经营，提高烟草制品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入。众所周知，一切烟草制品都是由国家所垄断的，国家对烟草的控制很严格。该法主要对烟草制品的生产、销售与运输做出了相关规定，并制定了法律以保障中国烟草市场的有序发展。明确了这些之后，我才正式开始投入到实习工作中。我先用刚开始的几天在公司的各个部门进行走动，了解了门头沟烟草公司的概况、今后的发展方向以及不同部门职员的工作内容。该公司内设机构为“五科一室”，即：办公室（法制科、安保科）、专卖监督管理科（专卖稽查支队、内部专卖管理监督科，规格副科级）、营销网建科、财务科、人事劳资科（政工科）、配送仓储科。其中，局长、调研员、副经理、副局长、副调研员各1人。办公室（安保科）8人、法制科2人、财务科3人、人事劳务科（政工科）1人、保安人员1人、门市人员1人、专卖监督管理科14人、营销网建科10人、配送仓储科8人。各部门之间分工明确，相互协调发展。

第二周起，我进入了公司的办公室（安保科），熟悉了办公室的日常事务，并主要负责办公室的卫生清理，如扫地、擦地、帮同事倒水、帮助整理书桌等。除此之外，还处理一些日常杂事，如复印资料、粘发票、打水、打字等。在此期间，我利用学到的电子商务相关知识，在淘宝网上帮助公司购入了办公用品，并帮助公司做内网信息的更新。我还随同主任及同事一起去慰问了官兵，为他们送去了矿泉水。

第五周，我来到了公司的专卖管理监督部门。该部门分为两个部分，即专卖稽查支队与内部专卖管理监督科。我前去接受了烟草知识的培训，了解到了专卖管理监督部门对维护烟草市场的重要性，明白了如何分辨真假卷烟，怎样对非法销售卷烟的零售户进行教育帮助。之后，我跟随专卖稽查支队对零售户进行了突击检查。在检查过程中，我们并未发现零售户有违法行为，这其实也提醒我们今后要加大稽查力度，将工作认真进行下去，这样才能更好地净化烟草市场，维护消费者的利益。我还对内部专卖管理监督科的工作进行了了解，他们每天的工作内容主要为：制定卷烟的购销计划，进行入库扫码和到货确认，负责监督烟叶的生产、收购、调拨仓储情况等。我协助他们记录数据，打印报表，搬运重物，在一定程度上减轻了他们的工作负担。

最后，我被分配到了配送部门。配送部门可以说是门头沟烟草公司最为核心的部门之一，我利用空闲时间对烟草配送过程进行了系统性的学习。了解了如何通过网络系统接收订单以及如何与零售户搞好关系。在配送科工作的第一天，我就学习了卷烟配送的物流系统。我发现，烟草公司的物流系统功能设计很全面，界面简洁友好，不会出现一些运行错误，并且，也十分容易上手。我借助该系统协助配送科同事处理了订单。我们还进行了卷烟的外出配送工作，根据订单把卷烟送到各个零售户的店里。临走之前，我参加了公司的年终总结大会并担任摄像工作。我听取了领导关于公司的规划和公司现阶段存在的问题。虽然，我还不是公司中正式的一员，但是，我为公司尽到了自己的一份微薄之力，也同样感到自豪！

4 实习的主要收获和体会

这短短两个月的实习工作使我学到的东西实在太多太多，我最大的收获就是对北京市门头沟区烟草专卖局（公司）的基本工作内容有了全面细致的了解，并且能够很好地协助同事完成工作。我还认识到了我国烟草行业的现状以及了解了烟草相关的法律法规。除此之外，其他方面的收获也是非常大的，这次的实习使我学到了许多学校里所学不到的经验与教训。作为一名即将走出校园的大学生，它无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试炼，为我今后更好地投入工作指明了方向。

首先，通过这次的实习我明白了要以认真严谨的态度去对待每一件小事。记得我刚刚来到实习单位时，实习指导教师给了我一本《中华人民共和国烟草专卖法》，让我认真学习。我利用短短的几个小时把书简要地浏览了一遍，就认为自己掌握得差不多了。当我把书交还给老师时，老师平静地问了我几个关于烟草制造与销售的问题，我没有回答上来。老师批评了我，他向我指出：对待工作要有一份认真的态度，不论是实习还是今后正式走向工作岗位，不能得过且过，要认真地去完成上司交代的每一项任务。刚开始，我心里还很不服气，但回到家之后，我慢慢想通了，无论是对待学习还是工作，认真严谨的态度是必不可少的。

其次，我认识到了学习与工作之间的差距。虽然，工作和学习有其共通性，但却是完全不同的。在学校的学习是一个积累的过程，而在公司中工作可以视为一个释放的过程。在公司中，领导只会给你安排任务，不会手把手地教你应该怎么去完成它，一切都要靠自己去思考，去摸索。学校的知识更加偏重于概念，而工作中更加注重于应用。WWw.eeelw.com对此，我总结出，要想更好地完成工作，就需要在对书本知识了如指掌的情况下明确任务，知道自己要做什么，达到什么目的，通过何种途径能够达到这一目的，这样，才能使得书本上的知识“活”过来。以我更新内网这项工作来说，若想在内网模块更新信息就首先要明确需要更新什么，随着我国对烟草行业的监督监管逐渐完善，国家会经常性发布一些新的政策，国内也会有各种关于烟草行业的新动态，我的任务就是要对这些信息进行筛选，把重要的东西发布到网站上。这就需要将我之前学到的网站设计相关知识与主观筛选能力相结合，以期达到目标。

最后，我领悟了秉公办事、铁面无私的重要性。记得那时我在配送部门工作，和同事一起外出为零售户送卷烟，每个零售户都十分热情地接待我们。一个有经验的同事告诉我，零售户之所以对我们这么热情，是希望我们能够多给他一些畅销的卷烟，对于我们来说，应该秉公办事，不吃不拿零售户的东西，根据制定的订单规划来合理完成配送工作。我领悟到了铁面无私的重要性，作为配送人员，不应该接受零售户所给予的任何好处，要以公司的整体利益为主，认真做好分内工作。

通过这次的实习，让我更清楚地了解到了自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下了坚实的基础。！