百货公司实习报告

分类：顶岗实习周记    更新时间：06-23    来源：网络

 摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了沃尔玛百货超市德清永安街分店人事管理的主要事项：员工招聘、入职、离职手续等流程，还负责整理档案和新员工的入职培训，将理论知识与实际工作相结合，在尝试和实践中丰富自己本科所学的知识，为接下来走出学习踏入社会做准备。先将毕业实习的具体情况及体会做一系统的总结。

 

关键词：招聘；整理档案；入职培训； 

 

1 实习单位简介

沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆 ? 沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。

沃尔玛购物广场一直致力于为实现“天天平价”这一长远目标而做出努力，每天努力为顾客核查更多的商品价格，在全国范围力推“省心价”商品， 为消费者省去比价的烦恼。同时，通过市场调研甄选消费者喜爱的商品组合，配合以不断改良的陈列方式，持续推动店面改造，以提升顾客购物体验，在满足顾客需求的同时带来产品整体销售的增长。

经营的商品品种齐全，举凡一个家庭所需要的物品在这里都能买到，又称“家庭一次购物”。从服饰、布匹、药品、玩具、各种生活用品、家用电器、珠宝化妆品，到汽车配件等等，一应俱全。商品陈列干净利落。

沃尔玛购物广场德清永安街分店坐落于湖州市德清县永安街162号。于2009年12月28日正式开业。它的到来，将使德清以沿街商铺为主的传统商业发生翻天覆地的变革，而德清市民的消费习惯也将随之改变，德清商贸业正在悄然进入“沃尔玛时代”

沃尔玛德清分店正处于永安街商业圈和杭州后街商业区的节点，在它的带动和衔接下，这两大商业区块得到了有机的结合，一个完整的商业板块正呼之欲出。沃尔玛的到来，将极大地提高德清城市的美誉度和影响力，大大地增强城市的吸附功能，推动城市建设的步伐，对今后的招商引资工作也会带来积极的影响。

 

2 实习主要过程

此次实习的目的在于通过在沃尔玛百货有限公司德清永安街分店的实习，熟悉人力资源的日常业务，了解各项工作流程，以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解沃尔玛百货超市德清永安街分店的基本情况和机构设置、人员配备等。

第二，学习员工手册、质量控制制度，了解实习单位工作准则和质量控制制度要求。

第三，跟随指导老师完成入职培训，整理档案等比较细碎和较为简单的工作。

第四，参与人才招聘工作，针对企业人才需求，选择恰当的招聘方式。

第五，总结实习经过，填写实习周记，并完成实习作业、实习报告。

3 实习主要内容

在沃尔玛实习的第一个星期，一切都充满着新鲜和陌生，算是适应期。主要了解一些公司的背景，人员结构。同事们都很热心，很照顾我。起初是在一旁协助处理一下简单的事情，主要跟着学习，打好基础。虽说都是一些小事，而且有同事带，看上去比较简单。但每个程序都至关重要，因为都是环环相扣的，只要开始有差错，后面可能就相差很大。为了能确保最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。因此，即便是叫我做的一点小事，我都会认认真真的完成，虽说刚开始阶段，处理的速度比较慢，但是能完成同事交给我的任务。

实习的第二周，已经逐渐熟悉相关的操作。带我的老师也开始让我独立接触一些工作了。因为是寒假，年前是超市最热闹的时候，人手不够。而且年年都会招很多的大学生打寒假工。主管主要叫我做相应的入职培训工作，介绍沃尔玛公司的企业文化、企业精神、规章制度、安全教育等内容。虽说很简单，看录像就行。但是安全教育方面还是要重要讲解的，因为年关将近，超市货品多，员工在忙碌的工作中一定要注意安全，减少工作隐患。

时间过得真快，已经在沃尔玛实习第三周了，经过两周的学习与锻炼，对于入职培训这一块已经是得心应手了，有新来的寒假工我就给他们培训，其余的大部分时间还是在与同事们的相处和沟通。因为我觉得同事关系的融洽不但能提高大家的工作效率，也能提高员工工作的积极性。通过三周的努力，成功融入了这个小团体，也更好的学习技能。有空的时候会看老师工作，不懂的就记下来等老师完成后询问，老师也耐心的一一解答。我的工作能力也在快速的增长。

第四周了，没有新员工到来，这周主要是帮忙整理档案，常规、简单、机械的工作是每个实习生必须经历的，我也不例外。连续干了一个星期后，我就开始有点厌倦了，觉得只是装订文件根本学不到什么东西，为了学到更多和快点换做其它的工作，我拼命地加快装订速度。可是我发现我错了，我不应该用这种心态对待工作的，不能太急功近利，我应该知道装订档案是所里面最基本的工作，虚心的慢慢从基础学起。

第五周，还有半个月就要过年了，对于超市来说这两个礼拜是最忙最热闹的时候，超市内部张灯结彩，喜气洋洋。人流量也大增，特别是晚上和周末，一家人都有空来超市购买年货。沃尔玛是大型的百货超市，东西应有尽有。由于人多，前台收银员工明显来不及，副总、主管都要去收银，我们当然也被拉去做苦力。有时还要把堆积在三楼的购物车拉到二楼去，来回要拉十几趟。一直以为做人力只要在办公室就行了，没想到还要做苦力。不过想想也就释然了，工作哪有这么容易，做好自己本职工作，听从领导安排才是一个好职员。

第六周快过年了，很多员工都会跳槽，同事们也都忙于离职员工需要办理的各项事物和过年的薪资发放。大家都很忙，经过前五周的学习也能帮上很多忙了，虽然对薪资统计发放一窍不通，但对于离职员工办理离职手续还是能行的。这个星期可谓是实习到现在最忙的一天。一空下来就会被拉去做苦力，真的是一停不停，每天都是那么忙碌充实。但是为了将来，现在的努力与付出都是值得的，而且在这忙碌中我也在吸纳各种工作经验，也算是一笔无形的财富。

第七周才上了三天就放假了，因为快过年了加上情人节，员工们都可以在午饭和晚饭时在员工通道领取一个苹果和一个茶叶蛋，还有红姜茶可以喝，虽然东西不多，但也是沃尔玛对员工的一种体贴方式，感觉特别温馨。人事部的同事们还一起吃了年夜饭，约好来年再见，开开心心过大年。

时间真的很快，实习都快两个月了，这也是我在沃尔玛实习的最后一周。虽然只有最后一周了，但我也不能草草了事，要认认真真的完成自己的工作。WWW.EEELw.com新的一年新的开始，去年很多员工辞职，现在当然也要招聘。招聘工作是一个企业的重中之重，录用人员的好坏直接关系到企业的发展，因此总经理非常重视招聘工作。主管叫我也参与其中，我很紧张有很兴奋。因为实践和理论是有区别的，怎样在减少人力物力财力的同时又能招到称职的员工就需要取决于人事部选用的招聘方法。从中我也学到了很多，在离开之前也圆满的完成了工作的交接。

 

4 实习的主要收获和体会

这次在沃尔玛的实习经历，让我在即将毕业前学到了很多，包括课本上没有而工作以后又必须具备的知识。明白了人力资源工作的主要职责范围，熟悉了人事管理的流程以及关键步骤，也学到了一些必备的办公软件操作技巧。体会到人事管理职责的重要性，无论从社会发展角度来说还是企业生存角度，具备完善的人事管理制度是至关重要的。人事管理这一重任，不仅需要具备良好的个人品质，同时应具备赏识的能力和交流沟通能力，才能很好地适应并胜任这一重要的工作。

第一，意识到理论知识和实践的结合的重要性。在大学课堂上学到的仅仅是理论知识，实习的时候遇到的各种情况，不能对理论知识的机械式搬运，只有通过理论知识与实践相结合才能更好的解决难题。在实践的过程中也使我进一步巩固了专业知识，之前似懂非懂的知识点也基本掌握。

第二，积极进取的工作态度。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不像正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

第三，具有高度的责任心。做一行敬一行，既然选择了人力资源管理，就要认真对待自己的工作。工作中每个琐碎的细节都要认真完成，要对自己的职业，自己的公司和公司员工负责。

第四，为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。在实习的过程中，遇到过各式各样的职工问题。这就要求我们去思考怎样去和别人进行沟通，怎样能够站在别人的角度去考虑，以至于能完美的解决问题。

实习过程中让我日渐成熟，虽然让我学习到了很多东西，但也同样存在着一些不足之处。首先实习时间短，不足以对沃尔玛整个人事管理业务都有完整的了解，对于人事管理流程也是浅尝辄止，没能接触到更多的工作状况。其次，参与人事管理的业务涉及到的都是内容也让我学到以后在工作中如何能够做到一个对公司有用的人才。最后对于在校学习内容有所遗忘，以至于在实践过程中时常需要上网重新查询学习相关知识。以上问题，还需要在今后的工作过程中继续改进。