房地产销售工作总结

分类：实习心得体会    更新时间：07-05    来源：网络

 摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了嘉兴超越房地产经纪有限公司的主要业务，对公司人力资源管理的整套系统进行学习。将理论与实际工作相结合，在不断地尝试和实践中提高自己的专业水平，为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会做一系统的总结。

 

关键词：人力资源管理；实习；总结

 

1实习单位简介

 嘉兴市超越房地产经纪有限公司成立于2005年6月。超越房产主要业务为：房屋租赁、房屋置换、代办房地产权证、房地产信息咨询、交易过户、房屋抵押贷款担保在内的个人级整体解决方案，商品房的代理销售。

公司的办证部成立于2006年6月，其提供代办商品房权证、二手房屋交易过户和按揭贷款服务。几年来，充分利用专业职能，为巴黎都市、翰林府第、嘉禾绿洲、南湖星晨湾、金都佳苑、国浩广场、中央花园、嘉华广场、蓝天佳苑、金都九月洋房、人才公寓等楼盘的业主代办房屋权证，使广大客户大大节省了时间，受到了客户和开发商的一致好评。该部门秉承快捷、高效、规范的服务理念竭诚为您服务。

公司于2010年6月打造了商业地产销售部，专门对商铺进行策划销售为一体的销售团队，现已有11家分店。公司正在步入规模化、正规化的发展道路。在管理上，公司将逐步建立起现代化和人性化的管理模式。

经过几年的发展，公司已经建立起一支高素质、高效率的专业营销团队，成长为一家可为开发商和消费者同时提供优质服务的资深中介服务平台。公司成功代理人才公寓、国浩广场项目，凭借专业高效的营销团队，取得了较好的销售业绩，并在市场中建立了良好的口碑。超越房产的品牌知名度已然初步形成，在嘉兴市场已经打开了一定的知名度。

最终，超越房产将成为嘉兴一手房的标兵，二手房中介的一个典范。公司团队以阳光操作、诚信服务为公司的服务宗旨，让购房者安心,让居住者开心，同时力求把最好的服务和最诚挚的心奉献给广大客户。

 

 

 

2实习主要过程

此次实习的目的在于通过在嘉兴超越房地产经纪有限公司的实习，熟悉了超越房地产经纪有限公司的主要业务，对公司人力资源管理的整套系统进行学习。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业文化，包括企业的发展历史；企业的主要产品与市场；企业的生产经营实力；企业组织体系；企业文化；企业的经营理念与经营方针；企业的发展目标与发展前景等。

第二，了解企业计划管理、市场营销管理和生产管理相关的情况；

第三，重点学习企业人力资源管理系统，包括企业人力资源管理部门的职责、分工及人员编制情况；企业人员的素质；企业的劳动定员及新员工的招聘程序；企业的职工教育和培训制度；企业的员工激励机制和考核制度；企业劳动定额的制定与完成情况等。

第四，了解企业财务管理，包括企业财务会计部门的职责及岗位分工情况；企业的资金运动过程；

第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

 

3实习主要内容

刚到公司的第一周，主要是了解嘉兴市超越房地产经纪有限公司的企业文化，熟悉公司的基本业务，了解公司运作的流程。重点熟悉人力资源处的内部机构设置和人员编制方案，根据工作需要合理如何调配人力，如何开展职工的招聘，考核，奖惩，辞退工作，如何让开展职工转正；熟悉日常职工管理工作，包括考勤管理，如何开展职工的工资，津贴，补贴和离退人员离退费的发放工作，审批加班费，节日酬金；人事档案的管理过程等日常工作环节。

 第二周开始接触一些人事相关的工作，由于人员变动，重新整理员工档案表交给经理，重新安排职位；整理公司员工学历结构表，并进行整改；管理公司的企业邮箱，并设置新邮箱。

 第三周了解公司招聘的流程，开展一些简单的招聘工作；根据公司的空缺岗位，了解该岗位的职位描述、工作职责，在网上发布招聘信息，筛选简历，通知面试者面试；给新员工办理入职手续，安排新员工的工作事宜。

 接下去的日子里，开始学习公司的人事档案管理：对人事档案的归档，首先要对材料鉴别，看其是否符合归档的要求，其次，按照材料的时间、属性、内容，确定其归档的具体位置，再把不完整的目录名称补登完整；检查核对档案，对人事档案本身进行细致的检查，如查看档案有无虫蛀、腐烂等情况，档案保管室门窗是否完好；人事档案保密制度的学习。作为专业人员不得擅自将人事档案内容泄露，谨防泄密事件的发生；人事档案的传递，一般是由于工作调动引起的；人事档案的统计，主要包括对人事档案的数量、材料收集补充情况、档案保管情况，人事档案工作人员保管的情况。

 在第五周重点学习了人力资源规划的设计方案，目的是为了完成企业生产经营的目标，运用科学的方法， 实现人力资源的配置，制定计划为五年中期规划：企管、行政、信息中心、人力资源部、营销部等各部门的人才配备齐全，从学历、人才结构上，团队上体现人才团队厚度优化的好趋势；为引进、提高、选拔，任用提供一些依据；营造公平公正，规范有序的工作氛围；在这段时间里面，我还参与了劳动合同签订，以及移交相关的劳动部门进行签证、合同托管工作。跟着第五周的工作任务，第六周主要接触和劳动合同有关的工作：在所有劳动合同里面，按时间顺序进行分类，拿到政务大厅进行续签签证；挑出已经离职人员作废的劳动合同，公司人力资源部统一销毁；向新入职员工下发劳动合同，帮助他们正确填写相关信息；对于新签订的劳动合同，要统一加盖公司公章以及法人代表章，方能生效；提醒员工在填写劳动合同时，不得随意在劳动合同上进行涂改；仔细核对劳动合同的内容、时间，以及相关个人信息的填写是否与提供的信息相符；把已经见证完的劳动合同存放在专用的档案盒里，并且在上面仔细标注清楚日期、时间、名称，方便以后的查找工作；劳动合同一式三份，一份存放在本人单位，一份政务大厅代为托管，另外一份归本人所有。定期要制作新的入职员工签订劳动合同的名单，具体信息移交给政务大厅，方便信息的及时更新与档案的托管。

第七周学习公司的培训体系，主要包括四个方面：新职工岗前培训；技术人员的三基培训；公司员工的培训；公司高管人员的培训。

 第八周接触了公司的绩效管理制度，以及绩效管理总流程的设计。绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所做的统一规定。www.EEELW.COM而绩效管理总流程的设计，可包括五个阶段，即准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。承接着第八周的学习，第九周学习和掌握企业工资奖金调整的基本方式，以及调整方案的设计方法。为保证薪酬制度和方案的科学合理性，对企业的工资、奖金方案进行必要的调整在所难免。

4实习的主要收获和体会

在这十周的实习中，我最大的收获就是对公司会计处理有了大概的了解，并对一些业务能行进行基本操作。在提高专业水平的同时，其他方面的收获也是非常大的，学到了许多学校里所学不到的经验与教训。作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试炼，为我今后更好地投入工作指明了方向。

十周的实习，我感受颇多，以下是我在实习期间的体会：

首先，理论与实践相结合。书本上的理论看起来很乏味，有时也难以理解，但经过自己的亲身实践和操作，慢慢地就觉得很熟练，从而做到熟能生巧。如果不将理论上的东西指导自己的亲身实践，根本无法真正透彻理解它的真正含义。通过直接参与企业的运作过程，加上我的虚心好学，我感到自己真正学到了人力资源管理方面的实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有了新的提高。

其次，为人处事。作为学生，面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的人际关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，照顾好各方的利益，设身处地从对方角度换位思考，而不是只顾己不顾人。

再次，强烈的责任感。既然在公司的岗位上实习，就要承担起这个岗位应有的责任。遇到任何事情都要有责任感，对负责的事情要负责到底，对确实有困难的工作直接向主管说明，决不能因含糊应承而影响工作的按时保质保量完成。

除此之外，自信也非常重要。其实再难的事只要有信心，肯用心，积极主动就一定能做好！我刚接触工作的时候，也感觉什么都不懂，什么都难，常常摸不着头绪。认识到自己的不足后，我便开始了实际的行动，努力学习，遇到不清楚不明白的问题就通过各种途径弄明白，不能怕别人笑话，这样才能迅速将这些知识运用到实际工作中，提高实际工作能力。

最后，我要感谢所有在我实习期间帮助和指导我的前辈们，相信这次珍贵的实习经历会一直伴随我以后的工作生活。“千里之行，始于足下”通过这次实习，让我更加懂得学习知识的重要性，也让我发现自己身上的不足之处，使自己在社会实践中得到了很大的成长。