摘要:随着互联网新兴媒介的迅速崛起，信息传播速度的加快、传播媒介的多样化，舆论格局发生了深刻的变化。互联网已逐步成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，我们的政府在处理公共危机事件上对互联网的重视也愈发重要。因此，探讨政府处理互联网时代下的公共危机事件，具有很强的现实意义。为此，笔者选此题作为研究，希望此研究能有助于我们深刻理解和正确把握互联网时代下的公共危机事件的分类、演变特点、影响及其存在问题的分析，结合具体典型案例的深度分析，得出政府合理、有效应对公共危机事件的具体对策。通过这些互联网时代背景下不同类型公共危机事件的具体对策研究，在一定程度上，达到缓和政府公共管理中日益凸显的公共关系矛盾和进一步提升政府的公众形象。为和谐社会的建设贡献一份力量。

关键词：公共危机事件; 互联网时代; 政府; 对策

目录

摘要

ABSTRACT

前  言-1

一、 公共危机事件的概述-1

（一）公共危机与公共危机事件-1

（二）公共危机事件的分类研究-2

二、互联网时代公共危机事件的演变特点-3

（一）传播方式的改变-3

（二）传播速度的飞跃-4

（三）传播工具的丰富-6

三、互联网时代政府应对公共危机事件存在问题的分析-6

（一）政府对互联网新媒介的重视不够-7

（二）政府对互联网新媒介网络立法的欠缺-8

（三）政府应对公共危机事件对网络信息处理失当-8

四、互联网时代政府应对公共危机事件的对策-9

（一）运用互联网新媒介主动及时地发布信息，满足公众的知情权-9

（二）运用互联网新媒介建立与公众的良好沟通渠道-10

（三）完善对网络媒体和公众舆论权力责任与义务的规范-11

（四）运用互联网新媒介加强网络监控管理-12

结语-13

参考文献-14

致谢-15