摘 要:印象管理是心理学家库利、戈夫曼等人提出的，是指一个人通过一定的方式影响别人形成对自己的印象的过程。它是自我调节的一个重要方面，也包括了与他人的社会互动，是自我认知观点的核心和人类的一种基本动机。印象管理也成为组织生活中一个普遍存在的现象，组织或个体都试图控制他人对自己的印象。企业印象管理与秘书形象之间的关系是互动的，企业与秘书通过印象管理相互影响。秘书是企业对内对外沟通的桥梁，是企业的“窗口”和“门面”，人们在与秘书接触的瞬间都会对秘书产生大致的感觉，从而产生喜欢、信任或讨厌、排斥的印象，这些将直接影响到秘书工作的成败。目前企业对印象管理已经很重视，但还存在一些问题，因而企业和秘书如何运用好印象管理逐渐成为了一门学问。

关键词:印象管理   秘书   形象   印象

目录

摘要

ABSTRACT

一、前言-1

二、 印象管理-1

（一） 印象管理的概念-1

（二） 组织印象管理-2

（三） 印象管理对秘书工作的重要性-2

（四）秘书形象对企业印象管理的重要性-3

三、企业中的印象管理-4

（一） 现代企业对印象管理的关注-4

（二）现代企业中印象管理所存在的问题-4

四、如何运用好印象管理-5

（一）企业如何运用好印象管理-5

（二） 秘书如何运用好印象管理-6

1、秘书印象管理之着装-6

2、秘书印象管理之言行举止-8

五、 结论-10

六、参考文献11

七、文献综述12 

八、致谢15