摘 要:目前我国存在很多中小民营企业，特别在温州地区，中小民营企业更是蓬勃发展。它们的发展前景极为广阔，但大多数企业还处在经验管理时期，没有真正进入科学管理阶段，尤其在绩效管理问题上还有许多地方需要探索和改进。绩效管理作为人力资源管理的重要组成部分，对企业人员的培训发展、企业生产业绩的提升和企业战略的实现等都具有重要意义。而绩效考评的具体方法直接影响绩效管理的成效和考评质量。由于绩效管理的重要性和目前中小民营企业绩效管理现状的不乐观，所以为中小企业改进本企业的绩效考评方法具重要意义。本文选择的A公司正处于高速发展阶段，虽然企业认识到绩效管理的重要性，但具体的绩效考评方法——360度反馈评估法实施却没有发挥它预期的功效。本文将理论结合A公司的实际情况，探讨360度反馈评估在公司实施中存在的问题以及应该采取的对策，以期为公司改进方法，使360度反馈评估在该公司中发挥更大的作用，同时使本次研究成为中小民营企业在绩效管理问题上的一次探索。

关键词：360度反馈评估；中小民营企业；绩效反馈

目录

摘要

ABSTRACT

第1章 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究动机-1

1.3 理论基础-1

1.3.1 绩效内涵-1

1.3.2 绩效管理内涵-2

1.3.3 战略性绩效管理系统模型-2

1.3.4 360度反馈评估-3

第2章 A公司绩效管理现状-5

2.1 A公司概况-5

2.2 A公司人力资源部概况-5

2.3 A公司绩效考评现状-6

2.3.1 A公司360度反馈评估实施流程-6

第3章 360度反馈评估在A公司运用情况分析-7

3.1 关于360度反馈评估在A公司实施情况调查问卷统计结果-7

3.2 360度反馈评估在A公司运用的适用性和意义-12

3.2.1 360度反馈评估在A公司运用的适用性分析-12

3.2.2 360度反馈评估在A公司实施的意义说明-13

第4章 360度反馈评估在A公司实施建议-15

4.1 要加强考评相关培训的实施-15

4.2 明确绩效目标和使制定主体多元化-15

4.3 改变评估目的单一现状-16

4.4 进行有效得360度反馈评估结果反馈-16

4.5 努力减少考评过程中下属的无形压力-17

第5章 总结与启示-19

参考文献-21

致  谢-23

附录1：A公司360度反馈评估问卷例表-25

附录2：A公司360度反馈评估相关情况调查问卷-27