摘 要:随着市场经济的不断发展，企业、政府、社会三者之间的协调关系越加微妙，近年来国内不断有突发事件危机引起群众对企业社会责任的怀疑，而360与腾讯之争是又将企业的社会责任推到了风口浪尖。

360与QQ各自独大，IT行业硝烟由来已久；垄断行业的油荒事故并不是少见；国家食品安全问题更是胆战心惊。政府法律相关部门对企业或者说是行业上制定遇见性的管理条例，不要等事故发生再来想办法解决处理，而应该在其苗头初现时就因将其扼杀在摇篮中，想办法做到局安思危，特别是对国家一些具有垄断性资源的产业，坚决不能出现企业垄断地位强大，国家政府竟难与其抗衡的地步。

光靠企业与政府以及法律很难把企业的社会责任展现的淋漓尽致，企业本身应做到以身作则，同时需有社会第三方媒体对其监督曝光，这样社会责任才能更好的落到实处。

本文以360与腾讯QQ之争为切入点，以小见大，从企业为社会做了什么与企业能够为社会做什么为具体阐述，积极推动企业社会责任在我国的发展，以期其在政府的引导下，在满足社会需求的同时提升自身企业核心竞争力，保证自身健康成长。

关键词：社会责任；企业；政府；媒体；360；QQ

目录

摘要

ABSTRACT

第1章 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究意义-1

第2章 企业社会责任综述-3

2.1 企业社会责任概念与内涵-3

2.2 企业社会责任的主要内容-3

2.3 国内外企业社会责任研究概况-3

2.3.1 西方主要研究成果-3

2.3.2 国内主要研究成果：-4

第3章 从腾讯QQ与360之争看企业社会责任-7

3.1 腾讯QQ与360之争介绍-7

3.1.1 公司背景介绍-7

3.1.2 争端起因-7

3.1.3 争端导致的不良影响-7

3.2 腾讯QQ与360之争引发的思考-8

第4章  企业社会责任匮乏的原因分析及改进意见-9

4.1 企业社会责任缺乏的原因分析-9

4.1.1 中国企业普遍缺乏相应的企业文化-9

4.1.2 政府相关部门监督缺位和地方保护主义盛行-9

4.1.3 部分媒体缺乏职业道德-9

4.2 提高企业社会责任感的改进意见-9

4.2.1 企业本身应加强企业文化建设，增强履行社会责任的意识与能力-10

4.2.2 政府应加强对企业的监督工作-10

4.2.3 消费者本身要拿起法律武器捍卫自身利益-10

4.2.4  加强新闻媒体对企业的监督-11

第5章 结论与展望-13

5.1结论-13

5.2不足之处及未来展望-13

参考文献-15

致  谢-16