摘要：当今社会，国家和消费者越来越重视产品品牌，我国企业逐渐认识到提升品牌价值的重要性，较高的品牌价值意味着较强的企业竞争力，对企业扩大市场份额、稳固市场地位、打开国际市场意义重大。本文首先对服务生态系统理论的相关研究进行梳理；其次对当前国内企业品牌价值发展存在的问题进行解析；再以伊利集团为例，对企业品牌价值提升的路径进行分析；最后结合服务生态系统理论，归纳出企业提升品牌价值的策略与建议。

关键词：伊利集团；服务生态系统；品牌价值；价值共创

目录

摘要

Abstract

1. 绪论5

1.1研究背景 5

1.2选题意义 5

1.3研究内容 5

2. 相关理论研究 7

2.1服务生态系统的提出 7

2.2服务生态系统核心内容 7

2.3服务生态系统研究现状 8

2.3.1国外研究现状 8

2.3.2国内研究现状 8

2.4研究评述 9

3. 我国品牌发展概况及存在问题 .10

3.1企业品牌发展概况 .10

3.2品牌价值提升中存在的问题10

3.2.1营销方式落后 .10

3.2.2创新能力不足 .11

4. 品牌价值提升的路径分析——以伊利集团为例 .12

4.1企业-顾客二元互动 12

4.2整合全球资源研发创新 .13

5. 提升品牌价值的策略与建议 .14

5.1升级互动模式 优化体验情境 .14

5.1.1拓宽二元互动渠道 .14

5.1.2打造主题营销活动 .14

5.2优化资源整合 实现服务创新 .15

5.2.1推动协同创新 .15

5.2.2 引导顾客参与15

6. 结束语16

6.1 研究结论16

6.2 不足与展望16

参考文献17

致谢18