目录

摘要

Abstract

一、侵犯消费者权益的赔偿责任概述 2

（一）侵犯消费者权益现象的产生原因2

（二）侵犯消费者权益赔偿责任的标准2

（三）侵犯消费者权益的赔偿责任主体的确定3

二、侵犯消费者权益的相关法律责任 4

（一）产品责任4

（二）造成人身损害伤害4

（三）侵犯人格尊严和人身自由5

（四）经营者退货责任5

（五）欺诈赔偿6

三、消法中惩罚性赔偿制度的建立 6

（一）惩罚性赔偿制度的概述6

（二）惩罚性赔偿的适用7

（三）惩罚性赔偿标准7

（四）惩罚性赔偿的价值8

四、侵犯消费者权益赔偿责任存在的问题及完善 8

（一）侵犯消费者权益赔偿责任存在的问题8

（二）完善侵犯消费者权益赔偿责任的建议9

结语10

参考文献11

摘要：在日常生活中，我们每个人都在实施消费行为，消费已经融入了我们的生活，成为了一项必不可少的活动。经济在飞速发展，社会在进步，但是被利益蒙蔽了双眼的人自私的使用手段来侵犯消费者的权益，这种事情屡见不鲜，导致现在有很多消费者害怕消费，抵制消费，已经严重挫伤了消费者消费的积极性。如今，市场交易以商品交换为主要特征，在这个过程中，消费者处于弱势地位。庞大的市场中混杂着假冒伪劣产品，经营者违规经营的现象也时有发生，消费者对商品的认识能力本来就比不上有专业、职业化了解的经营者，与此同时，科技的不断进步更加拉大了这种差距，所以作为消费者的我们更加需要学会维护自身的合法权益。

关键词：消费者；权益侵害； 赔偿责任