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摘要

Abstract

一、B2C电子商务配送相关文献综述-2

（一）国内相关研究综述-2

（二）国外相关研究综述-2

（三）简要述评-3

二、B2C电子商务配送问题及原因分析-3

（一）基础设施相对落后-4

（二）配送信息化程度低-5

（三）配送网点覆盖率低-6

（四）专业配送人才短缺-7

三、B2C电子商务配送对策建议-7

（一）完善基础设施建设-7

（二）优化配送信息平台-8

（三）加强配送网点建设-8

（四）培养专业配送人才-8

四、天猫商城案例分析-9

（一）天猫商城简介及配送现状-9

（二）天猫商城配送存在问题及原因-10

（三）天猫商城配送对策建议-11

五、结束语-12

参考文献-13

摘要：随着互联网的广泛应用，B2C电子商务得到了极大的发展。但是，我国配送发展滞后阻碍了B2C电子商务的发展。我国B2C电子商务的配送存在着基础设施相对落后、配送信息化程度低、配送网点覆盖率低、专业的配送人才短缺等主要问题，针对以上问题提出了完善基础设施建设、优化配送信息平台、加强配送网点建设、培养专业配送人才等对策。本文将结合天猫商城的案例，详细分析B2C电子商务配送的问题及相应的对策。

关键词：B2C电子商务  配送  天猫商城