摘要:近年来，随着镇江水污染，兰州水污染等事件的发生，自来水公司如何正确处理社会责任与企业发展之间的关系，已经成为企业要做的重点了。追求企业利润最大化一直都是企业的终极目标，然而现代企业经营者们还是一直保留着之前的观念，认为一个企业如果承担其社会责任就必然会影响甚至企业的利益，因为他们认为企业承担社会责任是一种成本与付出，然而这种付出却往往等不到任何的汇报，只会阻碍企业的正常发展，削弱企业的核心竞争力。但是，事实上，企业承担社会责任虽然会在短期之内，使得企业的成本提高，从长期来看，反而会促进企业的发展，因为这种成本是有利于提升企业的生命周期，实现可持续发展，从而增强企业的效益与发展，真正做到和谐发展。

    本文通过对镇江自来水公司对于社会责任这一方面的，运用社会责任和企业效益相关理论对自来水公司做出一个客观的认识，并根据当前的形势以及企业所具有的资源，为企业能够根据自身的基本状况制定出合理的实施措施，达到最终的目标，让企业全面协调承担社会责任与追求经济效益的可持续发展的关系，使二者良性互动，以最大限度的增强企业的市场竞争力，这才是企业发展的长久之计。本文拟通过研究来解决一下几个问题：第一，通过对镇江自来水公司对于承担社会责任中现状的研究与分析，寻找镇江自来水公司在这其中存在的普遍问题，以及产生的原因和后果。第二，针对自来水公司存在的问题，寻找到合适的解决方法。

关键词：社会责任；企业效益；企业发展

目录

摘要

Abstract

第一章 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的和意义-1

1.3 研究思路和研究方法-2

第二章 社会责任和企业效益的相关理论综述-3

2.1 企业社会责任的界定-3

2.2 企业社会责任与企业效益的关系研究-3

2.2.1 国外研究综述-3

2.2.2 国内研究综述-4

第三章 镇江市自来水有限公司的社会责任与企业发展现状研究-7

3.1 镇江自来水有限公司介绍-7

3.2 镇江自来水有限公司的社会责任与企业发展-7

3.2.1 为企业发展所做-7

3.2.2 为社会责任所做-8

3.3 镇江市自来水公司在水污染事件中社会责任的缺失及对企业发展的影响-10

3.3.1 水污染事件-10

3.3.2 处理缺陷与影响-10

3.4 镇江自来水有限公司履行社会责任中的问题与原因-11

3.4.1 存在的问题-11

3.4.2 造成这些问题的原因-13

第四章 镇江自来水有限公司社会责任与发展问题的解决措施-15

4.1加强企业社会责任意识-15

4.2 提升服务质量，树立良好企业形象-15

4.2.1 认真对待顾客问题，及时发布信息-15

4.2.2 做好民生工程-16

4.2.3 积极开展与参与社会公益活动-16

4.3 确保卫生健康的饮用水-16

4.3.1 加强技术革新-16

4.3.2 重视水质监测-17

4.4 完善安全生产体系-17

4.5 政府要完善规章制度-18

4.6 公民与非政府组织的介入-18

结束语-19

致  谢-20

参考文献：-21