摘要:随着企业之间竞争的日趋激烈，人力资源成为企业赢得竞争优势的关键所在，企业员工培训发挥着重要作用。销售是现代企业生存的命脉，销售人员担负着一个企业创造顾客、开拓市场的神圣职责，是企业联系内外部环境的纽带，是给企业带来效益的重要角色，并成为企业发展的战略性要求。目前，好多企业对于销售人员的培训还是不够完善的，缺乏一套完善的培训体系，不能更好地自主培养员工、调动员工积极性和开发员工的潜能，进而导致企业不能拥有一支优秀的销售队伍。

本文以江苏林洋电子股份有限公司为例，首先，对该公司销售人员培训的现状进行考察，找出该公司销售人员培训存在的问题；其次，对该公司销售人员培训存在问题的原因进行分析；最后；提出江苏林洋电子股份有限公司销售人员培训的可行建议。

 

关键词：人力资源，销售人员，培训，培训管理

 

目录

摘要

Abstract

第一章  绪论-1

1.1 问题的提出-1

1.2 国内外研究现状-1

1.2.1 国外研究现状-1

1.2.2国内研究现状-2

1.3 研究目的和意义-3

1.3.1研究目的-3

1.3.2研究意义-3

1.4 研究思路和方法-4

第二章 培训理论概述-5

2.1培训的涵义和意义-5

2.1.1培训的涵义-5

2.1.2培训的意义-5

2.2员工培训的理论-5

2.2.1员工培训系统的构建-5

2.2.2培训管理的内容-6

2.3员工培训方法-7

2.3.1传统的培训方法-7

2.3.2新技术的运用-8

第三章 林洋电子销售人员培训存在的问题与原因分析-10

3.1 林洋电子简介-10

3.2 林洋电子销售人员培训的现状-10

3.2.1林洋电子销售人员培训核心体系及战略目标-10

3.2.2林洋电子销售人员培训主要流程-10

3.3林洋电子销售人员培训存在的问题-12

3.3.1缺乏对销售人员缓解心理压力方面的培训-12

3.3.2外部讲师缺乏对培训对象的深入了解-12

3.3.3部分培训内容没有实施-13

3.3.4培训方法单一-13

3.3.5对外销销售人员缺乏外语培训-13

3.4林洋电子销售人员培训存在问题的原因分析-14

3.4.1培训内容设计未考虑企业的发展和销售人员的特征-14

3.4.2培训主管与外部讲师之间缺乏沟通-14

3.4.3培训管理与考核机制不完善-14

3.4.4缺乏灵活多变的培训方法-15

第四章 林洋电子销售人员培训的对策与措施-16

4.1增加心理辅导的培训内容-16

4.2加强培训主管与外部讲师的沟通，建立反馈机制-16

4.3加强培训管理与考核机制，确保培训内容的实施-16

4.4提供多样的培训方法-17

4.5加强对外销销售人员的外语培训-17

结论-18

参考文献-19

致谢-20

附录：访谈提纲-21