摘要:为了迎接社会各种各样的挑战，公司越来越注意对销售人员素质的提高，对销售人员素质的提高，首先就是对销售人员的选择与招聘需要不断提高要求。招聘的目的不是寻找最优秀的人员，而是寻找最合适的人员，所以销售人员的招聘必须符合企业的方方面面，如企业文化、企业规模、企业性质等。

其实不同岗位所需要的评价体系是不同的，是因岗位、行业而异的。销售人员的招聘同时需要一套详细的，有针对性的评价体系。本次研究的意义就是以SMS(中国)热水器有限公司为例，把岗位需求、企业文化、胜任力模型紧密结合，通过这样来优化评价体系，提高招聘的效率以及质量，为企业节约更多的招聘成本。

研究的主要内容以优化面试评价表，简历模板以及面试流程为主，通过这三项的优化，通过这三项的优化，可以首先使得面试通过率大大提高，销售人员的适应性更强，更符合公司的要求，得到公司的肯定，其次缩短面试流程，使得面试流程从之前的30天缩短至10天；运用的方法主要以胜任力模型为主，通过统计家电行业销售普遍的素质结合冰山模型，分析出员工需要的显性素质及隐性素质该为哪几种，并在面试过程中体现出来；通过这个研究，可以得出结论，一套有针对性的评价体系可以提高招聘的效率及质量，之前的面试流程较为繁琐，完全可以缩短面试时间。

关键字   销售人员     招聘     胜任力     评价体系

目录

摘要

Abstract

第一章  绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2研究目的-1

1.3研究意义-2

第二章  相关理论研究综述-3

2.1国外的研究成果-3

2.2国内的研究成果-3

2.3招聘及人才测评-4

2.4胜任力的概述-5

第三章  SMS公司目前销售人员招聘现状及问题-6

3.1 SMS公司现状-6

3.1.1 SMS公司简介-6

3.1.2 招聘流程-7

3.1.3 目前的评价体系-8

3.2 存在的问题-9

3.2.1评价体系缺乏针对性-9

3.2.2 面试通过率较低-10

3.2.3 招聘流程耗时太长-11

3.2.4 销售人员适应性有待加强-12

第四章  SMS公司销售人员招聘改进方法-13

4.1 评价体系的构建-13

4.2 面试流程的优化-17

第五章  算 例-19

致  谢-22

参考文献-23

附 件-24