摘要:随着电子技术和网络的飞速传播发展，我们迎来了信息时代，网络营销成为企业开展营销策略的重要组成部分，加上人们对网络营销的认识也越来越深刻，使传统的消费渠道、消费观念发生了重大变化，消费者在追求消费多样化的同时也逐渐趋向于更方便快捷的消费。服装企业实施网络营销是信息时代发展的必然趋势，同时不少服装企业敏锐地察觉到网络营销隐藏的商机。近年来，海澜之家通过实施网络营销，使得市场得到扩大，但是在营销过程中仍存在平台互动性滞后、客户关系管理不到位、促销方式单一等问题，这在一定程度上限制了海澜之家进一步的网上发展。

本文首先梳理了网络营销的基本理论与方法，分析其特点；其次从海澜之家实施网络营销的背景和现状的角度归纳海澜之家实施网络营销存在的主要问题；最后提出海澜之家实施网络营销的策略应从网络平台构建、物流配送、优化网上促销形式等方面突破，以期为海澜之家以及其他服装企业实施网络营销提供相关借鉴。

关键词: 服装企业；网络营销；对策；问题研究

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究的背景和意义-1

1.2相关文献综述-1

1.3研究的内容、思路和方法-2

2网络营销的理论基础-4

2.1网络营销的概念、特点和功能-4

2.2网络营销的原理和方法-5

3海澜之家实施网络营销的现状-7

3.1网上销售规模不断扩大-7

3.2品牌的知名度不断提高-8

3.3网络营销策略不断完善-9

4海澜之家实施网络营销存在的主要问题-10

4.1缺乏有效的互动平台、客户满意度存在诟病-10

4.2网上支付系统的安全性不高-10

4.3物流配送系统相对滞后-11

4.4价格促销方式单一-11

5海澜之家实施网络营销的对策及建议-12

5.1强化平台构建，加强与消费者的互动-12

5.2推进网上安全体系建设-12

5.3实施信息化，提高物流配送水平-13

5.4优化网上促销形式，实施灵活营销-13

结论-15

致谢-16

参考文献-17