摘要:随着大数据时代到来，微信成为了时下最流行的社交平台，如何有效的甄别信息的实用性，已成为微信客户群体所困惑的一大难题。如何利用这一平台，加强客户之间的联系与沟通，又是中小企业所面临的主要挑战。微信营销有着成本低、精准化、方式多元化和人性化等特点，让越来越多的中小企业借助微信营销来提高知名度。由于微信营销需要系统的理念和方法作支撑，但在实践中仍然存在一些不完善的方面，例如公众平台信息的滥用推送、专业微信营销人才的缺失等，这让大多数中小企业在开展微信营销的过程中并没有达到预期的效果。

本文首先从微信营销的基本理论和作用等方面入手，深入的对其理念作进一步的阐述，其次系统地归纳当前中小企业在大数据时代下微信营销的基本概况，第三通过中小企业实施微信营销的存在的主要问题进行分析，最后进一步地提出中小企业今后实施微信营销的思路及相关的研究的建议与对策，为我国中小企业进一步利用微信营销的优势，加强客户关系管理，为社会发展提供相关借鉴。

关键词：大数据；中小企业；微信营销；相关性

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究的背景和意义-1

1.2相关文献综述-1

1.3研究的内容、方法和思路-2

2微信营销的理论基础-4

2.1微信营销的内涵和特征-4

2.2微信营销的应用功能分析-5

3大数据时代下中小企业微信营销的现状-7

3.1企业的客户数量规模不断扩大-7

3.2企业应用微信营销的比例不断提高-8

3.3企业在微信公众平台上获得效益有待观察-9

4大数据时代下中小企业微信营销的存在的主要问题-10

4.1客户隐私问题矛盾日益突出-10

4.2中小企业推广微信力度不深-10

4.3客户关系管理系统不够健全-11

4.4公众平台的消息泛滥-12

5中小企业实施微信营销的建议与对策-13

5.1保障系统安全-13

5.2培养创新型的微信营销人才-13

5.3完善客户关系管理系统-14

5.4消息推送达到效果-14

结论-16

致谢-17

参考文献-18