摘要:由次贷危机引发的金融危机会如此严重,会给实体经济带来如此严峻挑战。目前,这场“百年一遇”的金融危机已影响全球经济迈入“寒冬”,全球服务外包也不可避免地遭遇“寒流”,中国服务外包这个新兴产业也遭受了严重打击。但这场危机也让越来越多的跨国公司和金融机构为降低成本提高核心竞争力,把更多的业务外包给其他的国家和地区,这为我国积极承接国际服务外包和引进高端人才提供了难得的机遇。服务外包全球市场也将在危机中重新“洗牌”。

本文从上海市服务外包产业发展的现状开始论述，通过分析服务外包产业基本特征,发现服务外包产业实质上是处于“微笑曲线”两端的生产性服务业， 着重考察分析了金融危机影响下，以及竞争日益激烈的市场经济条件下，结合了上海市服务外包产业发展的实际情况，分析了上海市服务外包产业发展的机遇与挑战，以及在未来发展中上海市服务外包产业要走什么样的道路

关键词: 金融危机; 服务业；服务外包;上海市经济

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 论文选题背景-1

1.2 选题目的和意义-1

2服务外包的概述-2

2.1 服务外包的概述-2

2.2 服务外包的概念及其本质-2

2.3 服务外包产业的分类-2

3 我国上海市服务外包产业发展的分析-4

3.1 上海市服务外包产业发展现状-4

3.2 服务外包产业特征分析及“微笑曲线”分析-4

3.2.1 服务外包产业以信息产业和软件业为基础的产业-5

3.2.2 服务外包产业是一种生产型服务业-5

4 上海市发展服务外包产业的挑战和机遇-7

4.1服务外包产业发展机遇-7

4.1.1 国外企业寻求合作的机遇-7

4.1.2我国服务外包行业加速整合的机遇-7

4.1.3 服务产业链不断细分的机遇-7

4.1.4提高国际市场份额的机遇-8

4.1.5 国外服务人才引进的机遇-8

4.1.6 启动内需刺激经济增长的政策机遇-8

4.2 服务外包产业发展的挑战-9

4.2.1 中国在新一轮服务全球化浪潮中面临着被边缘化的风险-9

4.2.2 国内产业政策的执行力度和水平有待提升-9

5 我国上海市服务外包发展策略-10

5.1 上海市服务外包产业发展的思路-10

5.2 上海市服务外包产业发展的策略-10

5.2.1 正确定位 抓住机遇-10

5.2.2 强化政府的引导和扶持作用，制定承接服务外包的优惠政策-10

5.2.3统筹协调，因地制宜加快发展-11

5.2.4有重点地开拓国际服务发包国的市场-11

5.2.5 企业间加强合作 壮大企业实力-11

5.2.6 培育承接国际服务外包的优势行业 营造有竞争力的国家品牌-12

5.2.7 引进人才 制定承接国际服务外包人才培养计划-12

5.2.8 提高服务外包层次 推进服务外包高端化发展-12

5.2.9 立足内需市场 内外兼修-13

5.3 上海市服务外包产业发展政策格局-13

结论-15

致谢-16

参考文献-17