摘要:随着世界经济发展和全球化竞争的加剧，企业为了突出发展核心竞争力，逐步形成了由各种关联组织组成的供应链形式，使质量管理也由原来的关注企业自身的生产质量扩展到关注供应链整体质量从而满足最终顾客对于产品与服务的质量需求的模式上来。六西格玛系统已受到国内外企业的广泛关注，并在质量管理中发挥出巨大作用。但当企业将其运用于供应商质量改选时，却举步维艰陷入困境。

本文介绍了什么是六西格玛管理，以及它的重要性和产生的必要性，并述评了六西格玛管理的基本方法和思路——DMAIC。最后通过一个六西格玛项目——供应链质量改善项目案例，介绍了如何在供应链质量管理中实施六西格玛项目以及个人在此项目中的认识。本文将在现有研究基础上，以六西格玛实践为重点,在供应链质量问题中探讨可解决的方法。

关键词：供应链；质量管理；六西格玛；关键绩效指标；失效模式及效果分析

目录

摘要

ABSTRACT

第1章 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 供应链质量管理研究意义-1

1.3 本文研究方法及内容-2

第2章 供应链质量管理理论概述-3

2.1 供应链管理与质量管理-3

2.2供应链质量管理研究现状-3

2.3 供应链质量管理的功能及面临的挑战-3

第3章 六西格玛质量管理方法简介-5

3.1 六西格玛管理的定义及特点-5

3.2 六西格玛的五个阶段-5

3.3 六西格玛与供应链质量管理的结合-6

第4章 基于六西格玛供应链质量管理方法研究-7

4.1 定义阶段-7

4.2 测量阶段-8

4.3 分析阶段-9

4.4 改进阶段-9

4.5 控制阶段-10

第5章 基于六西格玛供应链质量管理方法实例研究-11

5.1 定义阶段-11

5.2 测量阶段-12

5.3 分析阶段-15

5.4 改善阶段-16

5.5 控制阶段-17

第6章 结论与展望-21

6.1 结论-21

6.2 不足之处与展望-21

参考文献-22

致  谢-23