摘要:在当今全球经济金融一体化的时代背景下，银行之间的竞争，已经由最初的金融产品的竞争、客户服务质量的竞争延伸到销售渠道的竞争。本文重点对我国商业银行销售渠道的创新与优化进行具体分析。我国商业银行的销售渠道可以分为传统销售渠道和网络销售渠道，在传统销售渠道和网络销售渠道都存在利弊的情况下，借鉴国内外成功案例的基础上，整合两大销售渠道推出符合客户需要的个性化销售渠道。

关键字  商业银行销售渠道，创新与优化，个性化

目录

摘要

Absract

一、研究背景及现有的研究现状-3

二、销售渠道创新与优化对商业银行的意义-5

㈠销售渠道创新与优化有利于商业银行降低产品成本-5

㈡销售渠道创新与优化是商业银行满足当前经济发展的客观要求-7

三、我国现有销售渠道的利弊分析-8

㈠、传统销售渠道的优劣分析-8

1.传统销售渠道的优劣分析-8

2.传统渠道销售的劣势分析-8

㈡、网络销售渠道的优劣分析-9

1.网络销售渠道的优势分析-9

2.网络销售渠道的劣势分析-9

四、商业银行销售渠道创新与优化策略-10

㈠根据客户需求优化销售渠道策略-10

1.青年客户需求策略-10

2.中年客户需求策略-10

3.老年客户需求策略-11

㈡多渠道、个性化需求渠道策略-11

参考文献-14