【摘要】在高度信息化、技术化和全球化的现代经济社会里，中小型企业为了能在市场中占有一席 之位，提高自己的盈利能力，就要建立出一套适合自己的绩效评价模型，以此来引导企业行为，促 进社会经济的发展，但是以往的企业绩效评价都侧重于评价企业内部利益，而忽视其他企业非财务 指标。所以为了促进企业的良性发展，本文使用平衡计分卡分析方法，通过对泰州地区中小企业中 具有代表性的圣达铜业，将该企业中的财务指标：存货周转率，流动资产周转率，应收账款周转率， 销售收入利润率，成本费用利润率，净利润率和资产总额利润率等与非财务指标：市场占有率和客 户维持率和企业生命周期等相结合，从企业的盈利能力、营运能力、成长能力和偿债能力出发，找 出阻碍其持续性发展的因素，并就其数据分析针对市场发展，产品研发，库存和资金回流等带来的 问题提出相应的解决方法，为还在迷雾中寻求发展道路的中小型企业指明方向。

【关键词】绩效评价 盈利能力 平衡计分卡

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

1、研究背景-1

2、目的意义-1

二、平衡计分卡绩效评价理论体系-1

1、平衡计分卡理论体系概念-1

2、平衡计分卡理论体系结构-2

3、平衡计分卡理论体系应用程序-3

三、圣达铜业管理概况-3

1、圣达铜业简介-3

2、圣达铜业现状-3

3、现行绩效管理存在的问题-3

四、圣达铜业财务指标分析-3

1、战略描述-3

2、指标分析-4

（1）营运能力分析-4

（2）盈利能力分析-6

（3）成长能力分析-8

（4）偿债能力分析 - 10

五、 圣达铜业非财务指标分析 - 12

1、战略描述 - 12

2、指标分析 - 12

（1）企业的生命周期 - 12

（2）市场占有率与客户维持率 - 13

（3）人员素质及运作程序改进 - 14

六、圣达铜业绩效综合评价 - 15

（一）问题及问题存在的原因 - 15

1、产品开发无法适应市场需求 - 15

2、 供给需求不协调和资金回笼不及时 - 15

3、 产品存储不合格及质量不达标 - 15

4、 客户维持率难以增加 - 16

5、 决策者对员工的发展不够重视 - 16

（二）提出的建议 - 16

1、制定发展谋略保质保量不浪费 - 16

2、 密切收集市场信息，制定切实可行的资金回笼计划 - 16

3、 狠抓新品开发来适应新的市场环境 - 16

4、 加大优惠政策来吸引新顾客留住老顾客 - 17

5、加大员工培训力度并引进新新人才 - 17

六、结束语 - 17

参考文献