【摘要】随着互联网的飞速发展，众包概念被广泛的运用到生活的各个方面。人人快递作为国内第一家众包为理念的快递服务平台，从成立至今社会对其褒贬不一。本文以人人快递配送模式为主要研究对象，对相关用户所处的网络社群运用调查问卷及网络数据分析的方法进行研究。意在通过了解目前发展现状，发现存在的问题，提出有效建议，使平台更好的服务于用户。

【关键词】：众包；人人快递；配送模式

目录

摘要

Abstract

一、众包配送的概念-1

（一）众包的概念-1

（二）众包配送的概念-1

（三）众包配送的特征-1

   1.配送主体随机性 -1

   2.配送行为自主化-1

   3.配送组织结构松散-2

二、人人快递众包配送模式分析-2

三、人人快递众包配送现状-2

   （一）配送主体-2

（二）配送货物-3

（三）配送过程-3

（四）配送时效性-4

（五）配送无法律支持-4

四、人人快递众包配送存在的问题-5

（一）服务质量难以控制-5

（二）货物安全-5

（三）信息安全-5

（四）配送时效性-5

（五）自由快递人员自身安全-5

五、人人快递众包配送完善对策及建议-7

（一）完善自由快递人管理制度-7

1.采取线上和线下相结合的培训机制-7

2.实行一人多单制-7

3.自由快递人充当推广员-7

（二）完善系统-8

1.增加险别-8

2.增加关键字屏蔽功能-8

3.提高信息安全-8

4.增加紧急处理预案-8

6.增加关键字屏蔽功能-9

（三）明确自身定位-9

1.与传统快递企业合作-9

2.发展为电商平台-9

六、结论-10

参考文献

致谢