摘要：进入21世纪，普通的物质水准已经不能满足消费者日益提高的追求。商家更加重视消费者精神上的需求，把握住消费者的情感需求。知名互联网公司网易在2013年推出了“网易云音乐”这款音乐产品，网易云音乐在短短几年内从初露矛头到占据大份额市场，两年内一下成为业内进展速度最快的移动音乐APP。本文从近几年移动音乐的市场环境的激烈竞争入手，诠释情感营销的含义与意义，对网易云音乐采用的情感营销策略进行系统的研究和分析，整理出网易云音乐在实施情感营销时的困境和对应的改善方法。希望能给其他音乐软件公司和需要采用情感营销的企业提供参考的价值。

关键词：网易云音乐；情感营销；移动音乐应用

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-1

1.3研究内容-1

1.4研究方法-2

1.5创新之处-2

第二章  相关概念及理论基础-3

2.1 移动音乐应用-3

2.2 网易云音乐-3

2.3 情感营销-3

2.4 用户体验-4

第三章  “网易云音乐”情感营销的策略-5

3.1 歌曲评论区提升用户互动体验-5

3.2 以精选评论为推广重点-5

3.3 打造“乐评专列”-6

3.4 与农夫山泉跨界合作-6

3.5 大数据时代的“年度账单”-7

3.6 根据用户习惯，推广音乐周边-7

第四章  “网易云音乐”情感营销的优势-8

4.1社交强化用户情感的交流与表达-8

4.2情感互动的连结作用-8

4.3从情感深入用户生活-9

第五章  “网易云音乐”情感营销存在的问题及建议-10

5.1 存在的问题-10

5.1.1市场环境同质化严重-10

5.1.2过度重视营销，忽视产品本身-10

5.1.3版权竞争激烈-10

5.2 发展建议-11

5.2.1加强品牌感情的维护-11

5.2.2重视感动，打造差异化的音乐圈-11

5.2.3解决版权问题，丰富音乐库源-12

结束语-13

致  谢-14

参考文献-15