摘要:在当今改革的持续深入的情况下，房地产行业的已经发展成熟，单纯的房地产数量的增长已经不适应市场的需要，房地产要提高其投资的效益，则应当协调房地产开发、经营、管理这三个环节来综合解决。其中，物业管理是对物业建成后使用过程的管理，从广义上面来说，也可以算作服务的一种。而一个具备优质、完善、周到的物业管理，才能保证房地产价值的最终实现。

对此，我希望就我所要完成的项目设计一个更加优质的物业管理方案。首先，分发问卷进行问卷调查，通过对相关的问卷进行分类来分析相关物业管理中可能存在的问题；接着，针对相关的分析来确定总的物业管理方案，包括其定位、目标、管理模式、相关的管理方法及各自的管理流程等；然后，制定相关的人员录用及培训的规则、方法；之后，对物业的维修方案做一个具体的措施以及相关的说明；最后，测算有关的固定费用及物业管理费用。希望通过这样的物业管理方案来为相关的产权人所投资的物业进行保值和增值，使得业主能够增加自身的幸福感，对于物业管理公司也能够谋求更好的发展。

关键词 房地产项目；物业管理；方案设计

目录

摘要

Abstract

第一部分 工作过程描述-1

1 项目概况-2

1.1开发商简介-2

1.2项目简介-2

1.3项目周边配套-4

2  本设计的目的与意义-5

3 工作内容描述-6

3.1 小组工作内容描述-6

3.2个人工作内容-6

第二部分 毕业设计成果-8

1 物业管理的市场调研-9

1.1 选题的背景-9

1.2 项目物业简介-9

1.3 方案设计方法和设计路线-9

1.4 物业管理市场调研分析-11

1.5 本章小结-12

2 徐州中梁首府物业管理整体方案策划-13

2.1 物业管理的整体设想与策划-13

2.2 物业管理的管理模式-16

2.4 管理机构的组建及运行流程-17

3 人员的配备与管理-28

3.1管理服务人员的配备-28

3.2 管理人员的管理与培训-29

3.3人员录用与考核及奖惩淘汰机制-30

4 物业维修管理方案-33

4.1房屋及设施维修管理的具体方案-33

4.2公用设施管理的具体方案-36

4.3环境卫生管理具体方案-37

4.4绿化养护管理的具体实施方案-38

4.5消防安全防范的具体实施举措-40

5 创新举措-社区建设-42

5.1社区建设-42

6 中梁首府物业资金管理-44

6.1测算说明-44

6.2物业管理费用的构成与测算-45

6.3住宅专项维修资金-50

结论-51

致谢-52

参考文献-53

附录-54