摘要:随着我国经济的快速发展，物业管理行业发挥着越来越重要的角色，对房地产业的发展有着越来越积极的作用。但是物业管理的发展中还存在许多问题需要分析解决，使其更好的为业主服务，提高居民生活水平。

本设计选择对国信云玺地块项目进行详细的物业管理方案设计。在市场调查的基础上分析物业发展现状，了解项目概况，进而对国信云玺项目物业管理方案进行策划。该设计具体方案如下：首先，分析国信云玺项目区位，竞争市场，楼盘情况。其次，确定国信云玺项目物业管理的目的，描述工作内容，分析物业管理发展现状并提出解决对策。然后在整体策划的基础上，进行房屋及设施设备管理、绿化管理、公共秩序维护、消防管理等具体的物业管理设计。对徐州国信云玺项目物业管理的策划，目的就是策划出一份有效的方案，为国信云玺地块物业管理提供具体的参考，增强其竞争力，促进房产经济的发展。

关键词 房地产；物业管理；绿化管理；人力资源管理

目录

摘要

Abstract

第一部分 工作过程描述-1

1 项目概况-2

2 本设计的目的与意义-5

3 工作内容描述-6

3.1 小组工作安排-6

3.2个人工作内容-6

4个人成果概述-7

第二部分 毕业设计成果-8

1 物业管理的市场调研-9

1.1 项目物业简介-9

1.2 设计的方法-9

1.3 物业管理问题及解决措施-9

1.4 客户分析-10

2 国信云玺物业管理整体方案策划-13

2.1 物业管理理念-13

2.2 物业管理的管理模式-13

2.3 管理机构的规章制度-14

2.4 社区精神文明建设-16

3 人力资源管理-17

3.1管理服务人员的配备-17

3.2 管理服务人员的管理与培训-18

3.3员工管理规划-19

4 公共物业管理举措-22

4.1房屋及设施设备管理-22

4.2环境卫生管理-26

4.3绿化管理-27

4.4公共秩序维护-29

4.5消防、安全管理实施方案-31

4.6其他服务管理-32

5 办公自动化管理-34

5.1办公自动化的产生和发展 -34

5.2办公自动化概念及任务 -34

5.3国信云玺项目OAS的软件设计 -35

6 财务管理费用-39

6.1 财务管理及经费收支估算-39

6.2物业管理费-40

6.3物业管理费用的缴纳-45

结论-46

致谢-47

参考文献-48

附录-49