摘要：近年来，我国金融业的对外开发程度日益加深，银行与银行间的激烈竞争对其自身的经营管理提出了新的要求，我国商业银行应该积极改善自身的管理方式，增强自己的核心竞争力。而在当今的企业经营管理过程中，绩效评价的地位日益提升，但我国国商业银行目前的绩效评价体系却对此问题未加以重视，各银行普遍选择的传统的绩效评价方法无法兼顾银行的整体战略目标需求。平衡计分卡则很好地解决了这一问题，它不仅可以兼顾绩效评价中的财务与非财务因素，还有助于实现银行的经营活动与战略目标的统一。所以，将平衡计分卡的思想引入现有的绩效评价体系是一个不错的银行绩效评价方法的改进思路。

本文共分为五个部分：第一部分针对商业银行自身的行业特征，概述了绩效评价和平衡计分卡的相关理论，介绍了商业银行平衡计分卡的框架及内容。接着，本文选取一个具体的案例，分析其绩效评价的现状和存在的问题。之后，在本文的第三部分，结合该案例的经营特征和平衡计分卡理论，在原有的四维度基础上增加了风险管理维度，并对扩展后的计分卡具体指标选择和权重计算进行介绍，利用所选择的具体案例进行了基于平衡计分卡的商业银行绩效评价体系设计，以验证所论述基于平衡计分卡的商业银行绩效评价体系设计思想的可行性。接着在第四部分补充说明了前文所设计的平衡计分卡绩效评价体系的保障措施。最后，本文对所做的研究进行总结和后续探索的展望。

关键词：平衡计分卡 商业银行 绩效评价 指标选择 权重计算

目录

摘要

ABSTRACT

 一、相关理论概述-4

（一）商业银行绩效评价理论-4

1.商业银行绩效评价-4

2.商业银行绩效评价的内容-4

（二）平衡计分卡理论-5

1.平衡计分卡的核心思想-5

2.平衡计分卡的四个维度-6

（三）基于平衡计分卡的商业银行绩效评价-8

1.在商业银行绩效评价体系中运用平衡计分卡的优点-8

2.基于平衡计分卡的商业银行绩效评价体系构建思路-9

 二、H 农村商业银 绩效评价现状及存在的问题-9

（一）H 银行的基本情况-9

（二）H 银行的战略目标-10

（三）H 银行的绩效评价现状-10

（四）H 银行的绩效评价体系存在的问题-11

1.缺乏统一的绩效评价体系-11

2.评价体系和战略目标脱节-11

3.绩效评价指标设置不全面-12

4.注重结果管理，轻视过程改进-12

三、基于平衡计分卡的 H 农村商业银 绩效评价体系构建-12

（一）平衡计分卡在商业银行绩效评价过程中的构建原则-12

1.战略导向性原则-12

2.可行性原则-12

3.可比性原则-13

4.整体性与重要性相结合原则-13

（二）平衡计分卡的构建步骤-13

1.自我诊断-13

2.绩效评价框架的设计-13

3.绩效评价指标的选择-14

4.指标权重的设定-17

（三）平衡计分卡的构建-19

四、H 农村商业银 平衡计分卡绩效评级体系的实施保障-21

（一）全面了解平衡计分卡-21

（二）健全绩效评价的组织体系-21

（三）保证必要的技术支持-21

（四）完善沟通反馈机制-22

结论-23

参考 献-24