摘要: 退货运费险是伴随网络购物而生的一种特殊保险。运费险推行之初，存在很多问题，包括保费设定偏低，道德风险问题严重；保险品种单一，市场缺少竞争力。经过不断调整后，运费险的保费设定趋于合理，运费险市场逐渐步入正轨。然而，调整后的运费险又出现了新的问题。较高的保费无法吸引更多的消费者投保，使得运费险在推动电子商务消费上起的作用平平。除此以外，运费险的资金运转周期短，保险公司难以将所得保费用于投资从而获取收益；运费险保费较低，受众人群广，导致相关服务质量较差。参考亚马逊的案例，总结出运费险无法从根本上拉动网络消费。而除运费险以外，电商平台良好的售后服务，先进的物流设施，完善的社会信用体系等都是推动电子商务进一步发展不可或缺的助力。

关键词：退货运费险 电子商务 网络购物

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摘要

ABSTRACT

前言-3

一、退货运费险的发展历程和现状-4

（一） 运费险的诞生-4

（二） 改善与调整-5

1. 增加险种-5

2. 引入竞争-5

3. 利用大数据库调整保费-6

（三） 现状-6

1. 样本抽调-6

2. 样本分析-8

二、 退货运费险的问题和成因-9

（一） 投资困难-9

（二） 对推动消费积极性的作用有限-10

（三） 服务质量难以保障-10

三、 案例分析和启示-10

（一） 退货政策--以亚马逊为例-10

（二） 对我国的其实-11

四、对我国发展退货运费险的对策和建议-13

结论-14

参考文献-15

致谢