摘要：从生命周期视角出发，本文探讨客户集中度对企业绩效的影响及其作用机制。运用回归分析法分析我国沪深市A股制造业上市公司2009——2016年的样本数据。研究结果表明，客户集中度和企业绩效在成长期阶段显著负相关、成熟期显著正相关和衰退期阶段显著负相关。这种关系的关键是企业与客户建立的专有化投资。在成长期，这些投资导致较大的固定成本，较高的经营杠杆，所以在成长期损失的可能性较高，但随着关系的发展与成熟，这些投资可以使公司显著受益。但在企业的衰退期时，这些特定投资会加剧损失。同时，本文进一步研究企业性质的调节作用，得出企业的国有性质会显著增强客户集中度对企业绩效带来的正面影响、削弱负面影响。

 

关键词： 客户集中度 企业绩效  生命周期  企业性质

 

目录

摘要

ABSTRACT

第一章：研究背景、研究意义与结构安排-3

一、研究背景-3

二、研究意义-4

（一）理论意义-4

（二）实践意义-4

三、结构安排-4

第二章：关于客户集中度影响企业绩效的理论基础与文献综述-5

一、理论基础-5

（一）利益相关者理论-5

（二）资产专有性理论-6

（三）关于企业生命周期理论-6

（四）客户集中度理论-7

二、文献综述与综述研究-8

（一）关于客户集中度研究的文献综述-8

（二）关于客户集中度与企业绩效关系的文献综述-8

（三）综述研究-9

第三章：客户集中度与企业绩效实证研究-10

一、理论分析与假设提出-10

二、研究设计-11

（一）样本选取和数据来源-11

（二）变量设计与模型-11

1、被解释变量-11

2、解释变量-11

3、控制变量-12

（三）生命周期阶段的划分-12

（四）构建模型和定义变量-13

三、实证分析-13

（一）描述性统计分析：-13

（二）相关性分析-16

（三）多重共线性检验-16

（四）回归分析-17

（五）稳健性检验-18

1、自变量替换-18

2、因变量替换：-19

3、非线性关系检验-20

4、反向因果关系检验-20

第四章：企业性质的调节效应进一步研究-21

一、理论分析-21

二、研究设计与实证分析-21

（一）研究设计-21

（二）实证分析-22

第五章：研究结论、研究启示与研究不足-23

一、研究结论-23

二、研究启示-23

三、研究不足-24

参考文献-25

致谢-27