摘要：现代企业的竞争，其实是对人才的竞争，而人才的竞争，便基于企业对内部人力资源的开发，这就是市场对现代企业培训课程的需求。随着全球经济一体化的形成，二十一世纪的服务逐渐受全球形式影响，在对知识经济的竞争中，全球越来越多的企业开始重视并关注企业培训与企业咨询。现在中国培训业面临着激烈的竞争，企业要想在这样的市场环境下生存、发展，就需要不断改进营销策略。云学堂作为能自主研发培训课程，并拥有完整服务流程的培训公司，本论文从云学堂《代际领导力》课程的运用7P理论和服务营销，研究公司目前营销现状下需要加以改善的创新型策略培训产品研发力度不足，营销模式单一，培养稳定顾客能力不足，且缺乏品牌的有效经营等不足。并提出相关建议，指出云学堂公司应扩大培训产品研发队伍建设，加强产品研发力度，结合多种营销方式组合营销，与客户建立长期的共赢关系，确立品牌经营地位，使其市场风险抵抗能力能不因市场变化而有所降低，风险也是机遇，抓住了机遇可以有效规避风险，以此在竞争中取得优势。本论文也为与云学堂的营销模式上发展，以便我国的管理培训公司能够推陈出新，可以给同业提供更多的参考案例。

关键词：营销策略 服务营销 管理培训

目录

摘要

ABSTRACT

一、绪论-4

（一）研究的目的、意义-4

（二）研究的内容、方法-4

二、相关研究理论综述-4

（一）服务营销的概念、内容-4

（二）服务营销理论的形成与发展-5

（三）服务营销的7P营销理论-5

（四）其他相关的已有研究-6

三、云学堂公司对《代际领导力》课程的营销策略现状分析-7

（一）云学堂网络科技有限公司及《代际领导力》课程的介绍-7

（二）《代际领导力》课程的研发策略现状分析-7

（三）《代际领导力》课程的渠道策略现状分析-8

（四）《代际领导力》课程的促销策略现状分析-8

（五）《代际领导力》课程的价格策略现状分析-8

四、《代际领导力》课程营销策略中存在的问题-8

（一）课程研发力度不足-8

（二）培训产品的营销渠道、促销手段单一-8

（三）促销过程中沟通不到位-8

（四）定价策略缺少差异性，折扣标准混乱-9

（五）培养稳定客户关系的能力不足-9

五、云学堂《代际领导力》课程营销策略的改进对策-9

（一）扩大产品研发队伍，加强产品研发力度-9

（二）与时俱进，多条营销渠道组合营销-10

（三）加强信息沟通，提高促销成效-10

（四）采取多种定价策略，有效制定产品价格-10

（五）为客户解决实际问题，建立长期紧密共羸关系-10

六、结语-11

（一）本文的主要结论-11

（二）有待进一步研究的问题-11

参考文献-13

致谢-14