摘要：物业管理在我国是一个新兴的行业，追溯历史，物业管理在我国已经走过了三十年的历史。在这三十年中，物业管理行业飞速发展的同时，也存在着很多矛盾与问题，如人才队伍建设的滞后；地区发展的不平衡；物业收费问题等。这些日益突出的问题已严重阻碍了我国物业管理行业的继续发展与完善，并迫使在新的市场经济环境下对物业管理有了一个新的发展模式及经营，文章以苏州港中旅物业公司为例，并提出“企业自身做好服务营销工作，更好的去销售自己的服务”这样的理念以及推动物业行业体制改革及专业化管理等方面对相应问题的见解以及新的服务营销策略的探讨。

关键词：物业管理，服务营销，对策，发展

Abstract: the property management in our country is a rising industry, tracing the history, property management in China has passed three years of history. In these three decades, property management industry rapid development and at the same time, also there are many contradictions and problems, and in the new market economy environment for property management has a new development mode and management, the article in suzhou CTSHK property company as an example and puts forward the corresponding problems of ideas and new service marketing strategies discussed. 

Keywords: Property management, service marketing, countermeasures, development

　　物业管理作为一个新兴行业伴随着我国社会主义市场经济的发展和房地产经济的发展,已逐渐成为了我国房地产经营管理的重要组成部分.但同时,其存在的问题也表现的日益突出,如:人才队伍建设的滞后;地区发展的不平衡;物业收费难等问题.这些日益突出的问题已严重阻碍了我国物业管理行业的继续发展与完善,面对这一系列问题,我们必须采取积极的措施进行应对。在物业企业的经营过程中，物业管理的服务营销是服务经济时代的必然产物，物业公司应以服务营销战略来参与物业管理的市场竞争，高举服务的大旗，昂首走进服务经济的新时代。