摘要：零售企业作为社会生产环节的最后一个部分，是最贴近市场和消费者的，而随着电子商务这一新概念的兴起，低价和快捷的消费模式无疑使更多消费者转向互联网线上消费。因此，传统零售企业面临巨大的挑战：门店尾大不掉，发展减缓，客流减少，经营面临困境。因此，努力跟紧时代步伐，寻找新的发展模式成为传统零售企业的当务之急。与此同时，电商发展中的B2B、C2C、B2C等单一的模式也不断暴露出新的问题；传统零售企业和电子商务企业都面临着转型的挑战。于是，一种新的结合线下实体门店眼见为实和线上购物方便快捷的新型商务模式即O2O（Online to Offline）模式应运而生。

而作为企业发展的血液，营运资金在传统零售企业转型O2O模式这一过程中，扮演了不可忽视的角色，而良好的营运资金管理则是企业发展中至关重要的一环。在现在愈来激烈的商业竞争中，企业无法依靠“单打独斗”在竞争中取得胜利，因此与供应链中各环节合作共赢的模式成为零售企业在激烈竞争中的制胜法宝。企业价值在企业竞争间的重要性已经不再稳据第一，企业价值链的竞争才是企业竞争的紧要之地。

本文运用文献分析法和案例分析法，以国美电器为例，研究传统零售企业向O2O模式转型时的营运资金管理方法，借鉴绩效评价体系之营运资金管理中已经被提出的要素管理和渠道管理这两种思想，对于营运资金如何在零售企业O2O模式下流转、针对数个重要商务活动环节进行分析，对零售企业如何提高营运资金方面的管理绩效、如何构建营运资金方面的管理绩效指标提出建议。

关键词：O2O模式；营运资金管理；绩效评价与优化

目录

摘要

Abstract

一、绪论-4

（一）研究背景及意义-4

（二）国内外研究现状-5

1.国外研究现状-5

2.国内研究现状-6

（三）研究内容与研究方法-7

1.研究内容-7

2.研究方法-8

二、理论基础-8

（一）概念界定-8

1.营运资金与营运资金管理-8

2. O2O商业模式-8

（二）基本理论-9

1. 基于要素的营运资金管理理论-9

2. 基于渠道的营运资金管理理-10

（三）理论分析-11

1. 要素视角下O2O商业模式对营运资金管理绩效的影响-11

2. 渠道视角下O2O商业模式对营运资金管理绩效的影响-12

三、案例分析-14

（一）国美电器背景介绍-14

（二）要素视角下O2O商业模式对国美电器营运资金管理绩效的影响-15

1. 国美电器O2O商业模式下营运资金管理现状-16

2. 国美电器O2O商业模式下营运资金管理政策分析-17

四、建议与展望-24

（一）建议-24

（二）结论-25

1. 从渠道视角来看-25

2. 从要素视角来看-26

3. 总结-26

（三）展望-26

致谢-29

附录A-30