摘要：随着我国互联网的快速发展，人们的消费观念及购物方式发生巨大变化，电商逐渐发展成为人们生活中不可缺失的一部分，它占据电子商务交易的主要份额，因此这对我国物流业提出新的挑战，特别是达到30%物流总成本的“最后一公里”配送，是在整个供应链中唯一与顾客直接接触的环节。本文首先通过梳理相关参考文献对“最后一公里”配送的基本理论进行阐述，为下文的进一步研究奠定基础；其次，通过对现行网络市场典型的四种配送模式：送货上门模式、自提站配送模式、自提柜配送模式、共同配送模式进行概念梳理，再对这四种配送模式从配送成本、配送能力、配送质量、个性化服务进行因素比较分析；最后，根据以上四个因素建立评价指标，运用层次分析法对文中的配送模式进行综合评价，按最终权重排序，并对每种配送模式加以分析总结，以供电商企业参考。从而优化资源配置，提高我国“最后一公里”物流配送效率，进而带动整个物流业发展。

关键词：“最后一公里”；配送模式；电商物流

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）文献综述-3

（三）研究目的和意义-4

（四) 研究内容与方法-4

二、“最后一公里”物流配送模式-5

（一）“最后一公里”配送基本理论-5

（二）“最后一公里”配送模式-6

三、“最后一公里”物流配送模式多因素比较分析-7

（一）配送成本因素-7

（二）配送能力因素-7

（三）配送质量因素-8

（四）个性化服务因素-8

四、“最后一公里”物流配送模式评价指标建立-8

（一）指标建立原则-8

（二）配送成本因素分析-9

（三）配送服务分析-9

五、“最后一公里”物流配送模式分析方法——层次分析法-10

（一）选择层次分析法的原因-10

（二）层次分析法的概念及原理-10

（三）层次分析法的具体步骤-11

（四）“最后一公里”物流配送模式的AHP决策过程-13

（五）结果分析-17

六、结论与展望-17

参 考 文 献-19

致 谢-21

附 录