摘要：本文采用文献研究法、定性描述法和波特五力分析等研究方法，就DGF作为传统货运代理的企业巨头之一，在运行过程中的操作流程环节中存在的问题，以及组织内部架构等问题开展研究，指出了内部架构工作衔接不顺畅、工作不透明等问题和不足，结合对现国际贸易发展等环境的影响，提出了对DGF的服务以及报价等环节进行的优化措施。

关键词：货运代理；优化步骤；流程；内部透明度；DGF

目录

摘要

Abstract

1. 绪论4

1.1研究背景4

1.2研究意义5

1.3研究目的5

2. 理论基础6

2.1 货运代理数据共享机制6

3. 传统货运代理7

3.1传统货代的发展历程7

3.2传统货代的流程线8

3.2.1货代在流程线的部门及负责的工作8

3.2.2流程线中部门对接的各行业9

3.3传统货代面临挑战10

3.3.1传统货代的成本10

4.敦豪全球货运(中国)有限公司10

4.1敦豪全球货运(中国)有限公司简介10

4.2DGF的发展状况-波特五力分析11

4.2.1供应商的议价能力对DGF的影响11

4.2.2购买者的议价能力对DGF的影响11

4.2.3新进入者的威胁对DGF的影响12

4.2.4替代品的威胁对DGF的影响12

4.2.5同业竞争者的竞争程度对DGF的影响12

4.2.6 波特五力分析对DGF影响总结归纳13

4.3DGF存在的问题14

4.3.1DGF的服务14

4.3.2DGF的报价16

4.3.3DGF的系统18

4.4如何解决DGF面临的问题19

4.4.1简化查询路径，优化系统19

4.4.2提高内部透明度，简化步骤，降低成本19

5.结束语23

参考文献24

致谢25